“我们来自不同的部门、不同的岗位，就要在各条战线充分发挥监督作用，认真履职尽责，当好监督员！”近日，在国网武冈市供电公司召开的党风行风作风建设监督员聘任会上，监督员代表进行表态发言。

为全面提升监督质效，打通监督检查的“最后一公里”，该公司纪委不断延伸监督触角，多措并举拓展新型监督渠道，从不同部门、供电所、服务站聘任16名一线员工为党风行风作风建设监督员，形成横向到边、纵向到底的监督网络。

强化队伍建设，严把行风监督“干部关”。一是紧盯少数抓关键，铸就“钢班子”。始终坚持问题导向，狠抓重点领域，落实班子成员“一个问题、一个牵头领导、一个落实单位、一抓到底”机制，确保重点领域工作和问题整改快速推进。二是广开言路听意见，锻造“铁队伍”。充分听取干部员工对队伍建设的意见建议，建立问题清单、责任情况、整改清单，实行销号管理，锻造“忠诚、崇廉、争先”干部队伍。三是强化整顿炼队伍，树立“好形象”。组织开展政治理论、党规党纪、法律法规等集中学习培训和警示教育活动，对2023年发生员工酒驾等问题的供电所、服务站下发纪律检查建议书，并以“纪委书记+分管领导”的形式对发生问题的供电所、服务站负责人进行“点穴式”问题约谈，督促供电所、服务站负责人提高思想认识，严格责任落实，认真开展整改，切实把严管厚爱落到实处。

筑牢思想防线，严把行风监督“廉政关”。一是突出思想引领。把落实主体责任当作重要政治任务来抓，全面压实党委书记第一责任人责任和分管领导“一岗双责”。通过党委扩大会议、中心组学习和每季度的党风廉政建设专题会议，切实加强相关法律法规学习。二是突出宣传教育。通过开展“珍爱生命，拒绝酒驾”主题宣传教育活动，教育引导干部员工文明驾驶，提高遵纪守法意识，坚决杜绝酒驾、醉驾行为，进一步筑牢拒绝酒驾、醉驾的思想防线；组织全体员工签订《国网武冈市供电公司干部员工拒绝酒驾醉驾承诺书》，确立2024年“零酒驾”目标。三是突出专项监督。该公司纪委根据上级会议精神，制定《国网武冈市供电公司“保民生、 保重点、保安全”电力保供专项监督工作方案》，细化了监督清单，明确了监督责任，成立了两个督查组，通过“四不两直”的方式，深入供电所、服务站一线班组，就迎峰度冬期间带班值班、现场安全责任落实、供电服务保障等方面进行电力保供专项督导检查。

狠抓三项工作，严把行风监督“服务关”。一是狠抓优化营商环境。立足监督主责，紧盯营商环境难点、痛点和堵点，详细了解客户办电过程的每个环节，通过“面对面·心连心”走访等形式了解工作人员是否存在违反“三指定”“最多跑一次”以及“吃拿卡要”等问题，加大执纪问责力度，为助推营商环境持续优化提供坚强纪律和作风保障。二是狠抓业扩报装。积极构建“阳光业扩”服务模式，主动适应市场、贴近客户、接受监督。广泛开展全员培训，组织员工认真学习阳光业扩服务相关政策和管理要求，积极营造全员学习的良好氛围，提升员工业务技能和服务水平。三是狠抓监督检查。为加强问题闭环管理，建立健全客户诉求闭环管控机制，进一步落实供电服务投诉管控实施方案和保障措施，强化服务过程管控，督促专业部门严格履行工作职责和管理职责。充分发挥村社微信群作用，畅通客户反映诉求信息渠道，加强内部沟通协调力度，切实提升职工主动服务意识。

下阶段，国网武冈市供电公司将继续紧紧围绕行风建设管理，持续落实监督举措，不断提升供电服务水平和监督质效，精准聚焦供电服务过程中的短板和不足，开展靶向治疗，形成行风建设长效机制，为促进供电服务水平和公司整体管理效能提升提供坚强的纪律保障。（刘谋雄）