【三大专项行动】消费引发纠纷 民警调解化矛盾

为维护商户合法权益，促进消费者理性消费，共同维护良好社会秩序。12月19日，珠山分局昌江派出所妥善调解一起消费纠纷。

12月19日下午，该所接某KTV店主齐某求助称：一顾客在其经营的KTV内消费后拒绝支付账单，并损坏了一扇玻璃门。接警后，民警立即赶到KTV了解情况，顾客刘某在KTV消费后企图以各种理由进行赖账，在遭到服务员拒绝后，情绪激动的刘某破坏了KTV包厢的玻璃门，随后保安及时赶到控制住了局面。

民警将双方当事人带回所内进行调解，了解双方诉求，安抚双方情绪，并对产生矛盾的焦点进行分析，通过摆事实、讲道理、说法律，动之以情、晓之以理地耐心劝解。最终，刘某认识到自己的错误，真诚向对方道歉，主动赔偿修复破损玻璃门费用并支付欠下的账单金额，双方握手言和。

警方提醒：良好的消费环境需要每一位消费者的参与和维护，要树立科学、理性的消费观念，自觉遵守法律法规，做一个文明的消费者，共同营造一个安全、和谐的社会。