第二批主题教育开展以来，齐齐哈尔市龙沙区五龙街道立足岗位服务群众，践行宗旨为民造福，创新推出“码上办事一扫清”便民二维码，以提升操作简洁、网上办理、精准服务、投诉建议、动态更新五个核心性能为目标，有效优化街道的便民利企服务。

简化操作，将服务送到“指尖”。居家在居民微信群中扫码，就能轻松查询并分享相关业务的办理流程、受理条件、材料清单以及咨询电话等办事指南。整合功能，将方便送到“家门”。提供相关业务申请表格以及政策文件的下载功能，居民可以自助快速获取所需办理事项的信息，并通过黑龙江政务服务网的网址进行业务办理。精准对接，将需求送到“眼前”。根据不同群体需求，提供了包含8大模块、22项高频业务的选项，满足居民个性化需求。建立反馈，将渠道送到“手前”。特设了投诉专栏，居民只需扫码填写信息，即可快速直接向街道反映问题，从而有效畅通了反馈投诉渠道。动态更新，将省心送到“身边”。为保证信息的实时性，更好地了解群众的需求，结合居民反映信息和高频事项，定期进行更新，确保居民“扫”到的信息始终与最新政策法规和业务需求保持一致。

据统计，龙沙区五龙街道“码上办事”便民二维码每日平均扫描量可达100余次，扫描人数日均30余人，这不仅大大节省了办事群众窗口咨询排队时间，还简化了便民服务大厅的办事流程，提高了工作效率。

记者：孙昊

来源：黑龙江日报