莱西融媒3月14日讯 “没想到问题通过‘水润城-城管家’能够这么快得到解决，既省时又省力！这个平台非常好，帮了咱老百姓大忙。”家住莱西市水集街道紫悦府小区的王先生高兴地说。

原来，小区内乱停车的事情成为了王先生心中的一块心病，给他的出行带来了极大的不便。前段时间，水集街道在小区内贴上了“水润城-城管家”网格二维码，王先生通过扫描网格二维码，提交了问题。小区网格员看到平台的诉求信息后，第一时间处置，问题很快得到解决。

社区不了解居民的诉求，居民的诉求找不到合理的渠道反映，如何畅通问需于民的渠道，快速、高效地为群众解决身边“急难愁盼”的问题呢？水集街道应用智慧“大脑”让这些问题得到了解决。什么是社区智慧“大脑”呢？原来这正是水集街道打造的“水润城-城管家”数字化治理平台。小区居民可以通过扫描“水润城-城管家”网格二维码登入平台进行信息查询、问题反映；“线上”接收到居民反映的问题后，社区网格员在“线下跑腿”精准解决问题，让居民的“急难愁盼”不但有渠道去反映，更能快速得到解决。

据了解，社区网格员通过水润城-城管家”数字化治理平台将网格内房屋信息、常住人口、户籍信息、联系方式等信息进行采集，将过去纸质居民户卡信息变成电子户卡信息，按人群类别及时更新各项信息，形成一套完整的居民信息数据库，便于网格员对各类人群信息检索，实现数据共享互通、网格动态化管理，实现服务居民“一键搞定”，真正做到家底清、情况明，一人一格、精准服务。

依托“水润城”微治理平台，以小区网格二维码推广应用为契机，莱西市水集街道积极探索“云上网格”“云上服务”的社区治理体系，建设便民惠民智慧服务圈，提供“线上+线下”融合的社区生活服务、社区治理及公共服务等事项，让居民乐享“数字生活”。截至目前，水集街道“水润城-城管家”平台已解决居民群众“急难愁盼”问题1300余件。（通讯员 任航 雪芬 昭萱）