“叮铃铃”一大早，还没上班的楼院长郭小燕就接到了辖区居民王奶奶的电话？“小郭呀，我们家从昨天中午开始就停水了，到现在还没有来，怎么办，可急死我了”。楼院长匆匆忙忙出门，径直来到王奶奶家查看情况。

据介绍，王奶奶家位于武都路327号物资局家属院，属于张掖路街道金塔巷社区，这是一个三不管楼院，大多数居住着老年人，其中王奶奶就是这个楼院内的独居老人。社区工作人员一直把王奶奶当作自己的亲人一样关怀着，一接到求助电话，楼院长风风火火地赶来，生怕老人出现问题。在来的路上，楼院长仔细查看了武都路327号居民微信群，群里没有其他居民反映有停水的问题，问题应该出现在王奶奶家。为了证实自己的猜测，楼院长连续问了几户周围的邻居，他们都表示生活用水正常。为了让王奶奶安心，楼院长特意叫上精通水暖的热心居民一同查看，经过仔细检查后，确认不是管道出现问题；楼院长仔细询问王奶奶的水卡上是否有余额，王奶奶才突然想起自己本来要去充水卡，但是一个转身就忘了。于是，找到水卡后，楼院长急忙联系水站，为王奶奶的水卡充上金额。

“水来了”王奶奶终于喜笑颜开，停水居民愁，社区解民忧。金塔巷社区坚持把“群众利益无小事”作为办事准则，坚持把居民的烦心事放在第一位，听民声、解民忧、纾民困，做群众心中解语花和贴心人，让居民群众在一件件，一桩桩的小事中得到满意。