2月11日下午，洛阳市老城区城管局违停中队长周琳在热闹繁华的洛邑古城周围开展停车服务保障，突然发现地上有一个粉色的毛绒手提包，周琳急忙将包捡起，想到丢失手提包的人一定焦急万分，周琳急忙在包中寻找有效信息打算尽快联系失主，最后在一个笔记本上找到失主联系电话，立即与失主取得联系，核对包中物品后将手提包交还到失主手中，失主小女孩及家人激动万分对周琳说：“太感谢了，现金以及贵重物品都在包里，丢了就麻烦了，真是太感谢了”。

洛阳城管队员坚守一线，始终坚持为人民服务的工作理念，在工作中用实际行动真正为人民群众排忧解难，切实提升人民群众的幸福感、获得感、安全感，用朴实温暖的举动践行洛阳城管人的责任担当。

“幸好遇上你们，感谢你们的帮助和照顾，不然我真的不知道该咋办！”在伊滨区三号小区南大门口，走失孩子家长激动地向洛阳市伊滨区城管队员连声道谢。

2月11日下午，洛阳市伊滨区城管局王玉诚带领值班分队在中央公园立雪路悦动广场周边巡查，发现一名年龄约4、5岁的小女孩在广场内独自徘徊，不停哭泣。

执法队员马上意识到孩子可能与大人走散了，立马上前轻声安抚孩子情绪，并尝试向其了解情况。经过几分钟的安抚询问，得知孩子与家人在游玩过程中不慎走失，但由于孩子年龄较小且情绪激动害怕，一时无法提供有效身份及父母电话号码，好在孩子知道自己的住址信息。

在原地等待10分钟无果后，城管队员一边持续安抚女孩情绪，一边驾车将孩子送至口述地址，但其和奶奶家中均无人，看到孩子已经疲惫不堪，于是城管队员抱起小孩在小区多方走访、耐心询问，终于查找到其父母电话。

25分钟后经现场执法队员对其父母身份进行核实、确认身份无误后，才将走失孩子交给其父母后回到工作岗位。