极目新闻记者 常怡

实习生 谭鑫

“谢谢你们，退款已经打到我的账户上了。”7月10日，市民李女士来电反映，游泳馆退课的款项已于7月7日全额到账，这场持续已久的消费纠纷终于画上了句号。

退款到账记录

此前，李女士于今年4月份在武汉市洪山区好燃时刻恒温游泳馆为孩子报名了游泳培训课，但游泳馆在未充分沟通的情况下，随意更改了课程和教练安排，违背了报名时的承诺，这一变故让李女士对游泳馆产生严重质疑，于是她提出退款申请，但这一过程却异常艰辛，让她倍感无助，因此于7月4日向极目新闻求助（极目新闻7月4日报道）。

极目新闻记者闻讯后，多次联系市民李女士与游泳馆左经理，了解事件详情，协调双方处理解决，左经理承诺7月10日前将进行全额退款。

李女士表示，自己收到了全额退款，对极目新闻所给予的帮助表示感谢。