在体验消费升级、场景审美进化的时代背景下，传统意义上的公共文化场馆存在服务内容单一、活动缺乏创意、文化产品不够精致等缺点，已经不能完全满足群众文化服务和文旅消费的新需求，亟待转型升级、提高服务品质。因此，无论是大型公共文化服务场馆还是商业性的艺术综合体、艺术园区、文创街区等，都可以通过服务项目的整合提升，重塑艺术、空间和人的关系，打造城市艺术综合体，提升服务效能，释放文旅消费潜力。

比如，现在的山东美术馆不是单一的展览展示空间，观众可以在两间装修风格各具特色的咖啡馆中聚会，在3家艺术品商店把艺术“带回家”。

如何打造城市艺术综合体？

首先，要强化系统观念。各地主管部门要从标准制定、建设选址、空间布局、功能分布等方面加强统筹协调，主动融入城市发展整体规划和战略，与周边其他的文化、文博、旅游、商业机构实现业态互补、协同发展。通过新建、改建现有公共文化设施，利用闲置空间、休闲景观、工业遗址等，不断推动多功能公共文化新空间建设。

其次，要对不同层级、不同类别、不同规模的文化场馆实施分类管理。不能一味贪大求全做功能叠加，要以观众需求为引导，打造小而精、小而美的艺术综合体，防止简单化、一刀切现象。各地可选取基础好、区位优、观众认可度高的场馆进行试点，总结经验后再进行推广。

再次，强化服务提升。城市艺术综合体的打造不仅是硬件的提升，更重要的是服务内容和服务质量的升级。要加强观众需求调研，因需而动提供特色服务。此外，还要加强系统内部单位之间的融合，与各大院团、文博机构实现资源共享，同时充分整合社会资源为我所用，广泛开展合作。打破单一服务的局限，策划举办更多丰富多彩、特色突出、参与性强的体验活动和教育活动。在满足基本文化服务的基础上，可围绕行业特色，提升特色餐饮服务的整体品质。

（作者：山东省政协委员、山东美术馆馆长、山东省美术家协会副主席 杨晓刚，中国文化报驻山东记者 苏锐 采访整理）

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