近日一位自媒体博主的视频引起了广大网友的点赞评论，为这寒冷的冬季增加了许多温暖。22日凌晨，一位旅游博主乘坐凌晨的航班到达青岛，在换乘至铁路北站时，发现出租等候区有近百人正在等候，他们抱着试试看的心态来到公交车枢纽站，没想到在这个风雪交加的夜晚，真的有一群人用行动等候着这个城市的夜归人。

“乘客先上车，鞋底有雪容易湿滑，行李箱由我们工作人员帮大家拿上去，咱们不用着急，距离发车还有一段时间，慢慢来。”铁路北站工作人员宗鹏冒着大雪，在车下一边扶乘客们上车，一边叮嘱着，乘客上车后，宗鹏又把站台上的行李箱挨个搬运上车由乘客认领。这种极端天气，不仅要关注场站内的行车和车辆情况，在行车过程中也要时刻警惕，每一辆接驳车上，温馨巴士公司都会安排跟车人员，在行车的过程中帮助关注路况，为车上乘客服务。

室外的大雪掩盖不住工作的热情，看着乘客们因能回家而安心的表情，在寒冷的天也觉得温暖。“我们本来都‘绝望’了，这天天气打不到车回不了家，真的是欲哭无泪，看到公交车站台有人，车灯还亮的一瞬间，我都感动的想哭。”一位返乡乘客激动地说道。

室外干的热火朝天，内勤工作者们也没闲着。“您好，温馨巴士迅达分公司，请问有什么可以帮助您。”服务质量监督员路璐这三天里，电话基本没有离手。“很多乘客都打电话询问这么大雪还有没有公交车，也有的乘客在火车上先咨询还能不能坐上夜间接驳车，基本是夜间接驳车结束运营我才能安心睡觉。”路璐从事服务质量监督员的工作以来，一有极端天气，她都日夜守在电话前，为乘客解答问题，安抚乘客情绪，给每一个打来电话的人一个满意的答复。

这场大雪，三天三夜的守候，最后一班接驳车发出后，雪终于小了，今晚的输送任务已经完成，但是更艰巨的任务还在等着这群公交人。“只有雪彻底停了，气温升高了我们的心才能放松下，但是既然选择，我们便无怨无悔，虽然很累，但是同事们的齐心协力，乘客们的笑脸，就是我们最大的动力。”宗鹏笑着说。