2023年以来，全市公安机关聚焦群众需求，充分发挥派出所网点多、与群众接触密切特点，推行“1+X”服务模式，将更多高频公安服务事项前置到派出所窗口，打造延伸服务“连锁超市”，为群众提供更多“一窗办、就近办、异地办”等便捷服务。

统一服务“标准”

按照“连锁超市”要求，开展“1+X”综窗标准化建设，统一服务事项和标准。通过内部流程再造，在派出所办理户籍“1”类事项基础上，将部分高频交警业务下沉至派出所，将单一户籍窗口升级为“1+X”综窗，群众可办理户政、交警等4类97项公安业务。其中，居民身份证办理等5项户籍业务可“全省通办”，户口迁移等4类户籍业务，以及补换领驾驶证等5项交警业务可“跨省通办”。

12月13日，芝罘分局毓璜顶派出所迎来了首位临时身份证“跨省通办”业务申请人小赵。小赵系鲁东大学在校生，户口落在云南老家，因原证件到期，要参加考试急需使用身份证，便到所咨询能否办理临时身份证，刚好山东省开通临时身份证“跨省通办”业务，民警第一时间为其办理了临时身份证。

扩大网点“覆盖面”

为减少群众跑腿，广泛布局派出所“连锁超市”网点，覆盖全市城区、农村、海岛等173个派出所，占全市派出所96%；加强与卫健部门联动，推动全市186家医疗机构开通驾驶员体检业务，群众15分钟车程基本可达，初步建成覆盖乡镇、街道的“便民服务圈”。群众如需补换领驾驶证，就近医院体检、自行选择派出所领取，无需再到车管所办理，省时、省力。目前，全市派出所已为办理补换领驾驶证业务2.5万余笔，广受群众欢迎。

2023年3月3日，一网名叫“甜小糖”群众在莱州柞村派出所办理驾驶证到期换证业务后，在抖音发布了一条“柞村派出所可以换驾驶证了”的短视频，网友点赞360余次、转发70余次，网友“疯狂的石头”跟帖“神助攻，正好要换证”，网友“海阔天空24245”跟帖“好好好！！真正的为民方便”……

提升办事“体验感”

针对当前群众网办服务需求，积极推动42项事项网上办理或预审，其中为群众线上办理无犯罪记录证明等5类电子证明15万件次,切实让数据多跑路、群众少跑腿；建立公安服务“电子地图”，通过百度、腾讯地图为群众提供网上搜索和导办服务23万次，实现最优路径“精准办”；针对上班族、上学族、行动不便老人等群众，推出上门、预约、延时等服务，帮助群众解决办证难题，获赠群众锦旗、感谢信180余件次。

2023年11月27日，辖区居民王先生到望海派出所赠送“热心服务 全心为民”锦旗，对户籍民警上门为其80岁腿脚不方便的父母办理身份证表示感谢。11月22日，望海派出所户籍室接到群众求助电话，辖区王先生的父母因身份证丢失需要补办身份证，由于年龄较大、腿脚不方便，请求民警到家中帮忙办理。户籍民警得知情况后带上采集设备赶往王先生父母家中，采集照片并加急为老两口办理了身份证，主动送到家中。王先生对民警的耐心细致的服务、积极主动的工作态度给予了高度赞誉，并送上锦旗表示感谢。

来源 | 行政许可处