11月21日，淮安公交二分公司16路公交车上，乘客赵奶奶突发疾病，在驾驶员孙国与热心乘客的共同帮助下，赵奶奶得到了及时的救治。12月3日，在赵奶奶的嘱托下，她的家人来到淮安公交二分公司清安村调度站，将一面印有“扶危助困 心系乘客”的锦旗送到了驾驶员孙国的手中，感谢他的细心观察、热心帮助，为赵奶奶及时得到救治争取了宝贵的时间。

11月21日9时23分，孙国驾驶着16路公交行驶至淮海广场南站，乘客上车后，孙国习惯性的通过后视镜观察了一下车厢内部情况，这时他发现车厢后部的一名老年乘客表情痛苦，似乎有些身体不适。孙国先请周围的乘客搀扶一下，随后立即来到老人身边查看情况，同时拨打了120向医护人员求助。

虽然孙国已经联系了救护车，但老人可能是不想太麻烦大家，一直想要下车。孙国只能一边与周围的热心乘客一起将老人搀扶到位置上坐好，一边劝老人在车上等候，考虑到老人的身体状况，孙国想要通过老人手机与其子女取得联系，但老人已经讲不出话，手机也设置了密码，孙国只能作罢守护在老人身边。很快，救护车来到了现场，孙国向医护人员讲述了具体情况，并协助医护人员一起将老人抬到了救护车内，将老人安顿好后，他才重返岗位，恢复了车辆运营，虽然耽误了车内乘客一些时间，但是大家没有怨言，反而都为孙国的行为点赞。

这件事孙国并没有与任何人说起，直到12月3日上午，赵奶奶的家人带着锦旗来到了清安村调度站，大家才知道这件事。“我们到医院后，医生说母亲多亏及时送到医院，才能脱离危险，这多亏了孙国师傅细心观察和热心帮助，我母亲才能够及时得到救治，如果当时孙师傅任由我母亲下车离开，那后果真的是不能想象，本来母亲想要跟我们一起来感谢您，但由于她的身体还未恢复好，所以就让我们一定要亲自向您表示感谢。”赵奶奶的子女在看到孙国后，非常激动地向孙国表示了感谢。

“其实不单单只有我一个人在帮忙，车上的乘客也都很热心。”孙国谦虚地说，当他请大家搀扶一下老人时，大家都很乐于相助。还有乘客建议让他先将车开去医院，以免耽误时间。“要是没有乘客们的帮助，可能不一定这么顺利，而且这也是我分内的事”。

一面锦旗，一份肯定。作为一名公交驾驶员，孙国在危急时刻毅然伸出援助之手，他细心观察、热心帮助生病老人的行为，充分体现了淮安公交驾驶员“向善、向美、向上”的价值追求和“用情服务”的发展理念，传递了公交正能量。

来源：淮安公共交通