云南省丽江市玉龙县

具有“纳西族聚居、多民族杂居”的特点

是全国唯一的纳西族自治县

这里有纳西、汉、傈僳、白

彝、普米、藏、苗等

十个世居民族

少数民族占总人口数的85.84%

山区、半山区占总面积的96.53%

具有

“一山分四季 十里不同天”

的立体气候特征

全县最高点在玉龙雪山

主峰扇子陡

海拔5596米

我们今天的故事

就从这里讲起

……

丽江市玉龙县公安局玉龙山派出所，是一个主辖区为玉龙雪山旅游区的景区派出所。玉龙雪山景区作为国家5A级旅游景区，年均游客接待量近600万人次。近年来，玉龙山派出所，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推出“舍不得的丽江”旅游警务，立足多民族地域实际，以派出所主防、警务室主战，优化冰川公园、甘海子、蓝月谷警务室与景区企业场所联动，稳固“巡防前移+线上线下+现场化解+快速响应”工作机制，景区网格化联勤联动辐射率高达98%，不断夯实景区社会治安防线。

派出所积极打造“游客暖心、民族团结”的基层调解品牌，创新成立“小雷”调解室，采用“移动调解+双语释理+情法融合+多方联调”的工作方法，用心调解每一起纠纷，努力把矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态，探索出一条独具特色的多元解纷道路，绘就藏蓝雪山“枫”景线。

“谢谢雷警官赶来调解，我们愿意和解……”

“来玉龙雪山旅游就应该开开心心地来、安安全全地回家，在这么治愈的美景里，不要因为一些小矛盾小纠纷影响了好心情，这也是我们成立‘小雷’调解室的初衷嘛！”雷警官说。

游客王某、卢某在景区拍照时，因“排队”问题产生争执。经雷警官一顿“望闻问切、舒筋活络”，大家脸上又露出了祥和的笑容。

各景区高峰时段容易出现游客插队、抢拍照位引发的纠纷，游客遗失随身物品、高原反应等警务诉求，“小雷”警务室快速响应、快速处置、就地化解。

“冰川公园、甘海子、蓝月谷、牦牛坪、甲子村……哪里有纠纷，我们都会第一时间赶过去，及时把矛盾化解在萌芽状态。”

火塘，在丽江少数民族同胞心中是一种特别的存在，代表着某种心中的力量，乡亲们有大事小情总是一家子聚在火塘边来商量决定。

派出所结合民俗特点，倾力打造了一支由大学生、退伍军人、新乡贤等人才组成，包含汉、纳西、彝、藏、苗、白等多民族的辅警队伍，作为“小雷”调解室的“双语”调解员，派出所小院里也布置了一间火塘屋，以便开展调解工作。

“调解员们虽然年纪轻轻，但他们懂得许多为人处世的道理，对我们村里人也很有亲和力，所以我们很喜欢找他们聊聊天，唠唠嗑。处事公道又会说民族话，大家已经习惯有事情请他们帮忙出主意、当‘包公’……”说起“小雷”警务室，村民和某竖起大拇指。

“根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条规定，双方对调解没有异议的话，请在协议书上签字……”雷警官对调解结束的双方当事人说。

用“情”安抚当事人情绪，以“理”倾听群众诉求，示“法”亮出执法公信力，这就是“小雷”警官的“秘籍宝典”。

“小雷”调解室积极与景区企业搭建联勤联控机制，充分整合景区安全巡逻队、女子巡逻队、保安、索道管理员等安保力量，引导近百人的“雪山卫士”在各自领域充分履行自身职能，形成“地格”联防、多方“管片”，景区网格化联勤群防力量辐射率达到98%，创新打造“雪山”基层治理模式。“小雷”调解室既是玉龙雪山的游客展示丽江温度的一个窗口，又是玉龙山派出所积极践行新时代“枫桥经验”的一张新名片。“小雷”不只是一个人，而是一群人，他们共同打造并擦亮“游客暖心、民族团结”的基层调解品牌，在海拔数千米的雪山上续写着属于当地的新时代“枫桥经验”。