“我从外地来做这个腰椎微创手术，不用在腰背切大口子，风险小、效果还好，术后恢复也快。”69岁的苗先生慕名来益都中心医院进行腰椎间盘突出合并腰椎管狭窄症微创治疗，缘于该院微创技术走在了该领域的前列。
作为一所有着140多年历史底蕴的三级甲等综合医院，潍坊市益都中心医院用硬核实力扛起新时代护佑人民健康的重任，积极探索医疗发展新模式，将“医术高、服务好、花钱少”的理念贯穿于医疗服务各环节，让老百姓“足不出市”就能享受到优质医疗资源。
守正创新 跑出医疗技术提升“加速度”
一直以来，该院将提升技术水平作为第一要务，不断加强医疗质量内涵建设，重点关注医疗新技术项目，遴选一批具有优势特色和发展潜力的重点学科，集中力量进行扶持，成功创建省级临床重点专科，实现突破性医疗技术“雨后春笋”般增长。
医院实施科研兴院工程，成立科研创新团队,设立科研创新基金，每年投入300万用于资助各类科研项目。将科研创新成果反哺于临床，为解决疑难杂症的诊治问题打开了“关键之门”，做到临床、科研互促互进、协调发展。截至目前，医院获批国家自然科学基金项目1项、山东省自然科学基金项目1项、山东省医药卫生科技发展计划项目20项。
把脉需求 激活医疗便民服务“新引擎”
看病就医最令人头疼的事情莫过于在院区来回奔波，办手续、等排队、做检查，面对不熟悉的环境和分散的窗口跑来跑去，也成为了就医过程的难点堵点。如今，这些现象在益都中心医院却不复存在。
走进该院一站式服务中心，市民刘女士正在窗口办理门诊慢性病报销手续。“与以前‘来回跑、来回问’的就医体验相比，现在在这一个地方就能办理大多数业务，确实是非常方便。遇到不会办的业务，工作人员还会现场指导。”刘女士接受记者采访说。
据了解，为全面改善医疗服务，该院着眼群众所需、所急、所盼和就医过程中的堵点、卡点、难点，启动流程再造，在“增值服务”上下足了功夫。强化一站式服务中心办理非临床业务的集成能力，为患者提供了全过程、集约化、一站式高质量综合服务。着力推进各类智慧服务系统的开发上线，开通预约挂号、智能导诊、一键导航、诊间结算、移动支付、医技预约、床旁出入院等服务，患者真正实现了“一部手机走全院”。针对部分老年患者智能设备操作困难等问题，医院在门诊各楼层创新性设立一站式服务中心的两个分中心，承担起特殊群体的诊间结算、统筹签约报销、医技预约等各项服务，最大限度为患者提供便捷、舒适就医体验。
该院还从细微之处入手，开展了免费陪检、中药代煎煮、病历和药品配送到家等服务；门诊药房延迟下班，解决门诊和药房同步下班导致患者无法取药的问题；开通院内外摆渡车，方便患者停车后就医；设立爱心便民厨房，让患者在住院期间也能吃到“家的味道”。
精益管理 开启惠民医疗新模式
侯女士双膝疼痛10年有余，症状渐进性加重，后期不能长距离行走，严重影响日常生活。益都中心医院在人工关节国家集采价格落地后，骨科手术团队在第一时间为侯女士进行了人工全膝关节置换手术，节省费用达到2万7千元。
自2019年开始，该院开展了药品集中采购工作。截至目前，已开展药品集中采购25批次，药品覆盖面广，价格降幅大。其中，高血压患者常用的琥珀酸美托洛尔缓释片价格降幅达53%，抗凝药利伐沙班片降幅高达98.3%，切实减轻了患者用药负担。
为进一步降低患者看病费用，该院推出“一次挂号，三日有效”服务，患者当日挂号后，72小时内在同一院区、同一科室就诊，不再收取挂号费。推行检查检验结果互认共享，患者近期在省内其它医院进行了CT、磁共振和血常规等检验检查，检查结果可在该院进行共享，避免重复检查，增强了人民群众看病就医获得感、幸福感、满足感。
通讯员：潍坊市益都中心医院李皓