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来源:大武夷新闻网收集编辑:大武夷新闻网
11月14日,从国网邵武市供电公司营销部获悉,该公司线上电子发票业务推广成效显著,在全省电力系统排名前列。
近年来,随着线上服务渠道的不断发展,“网上国网”手机APP作为线上供电服务主入口,借助全方位能源数据和信息处理,让客户用电实现“线上办、指尖办、自助办”。为进一步推广“网上国网”手机APP线上便捷服务 ,方便客户办理线上开票业务,提升营业厅工作效率,今年8月以来,国网邵武市供电公司重点推广线上电子发票开具服务,通过细分客户群体,精准线上引流,引导客户在线上开发票。
在推广过程中,国网邵武市供电公司加大了对网格人员和营业员的培训力度,通过举办线上开票操作培训班,提升了员工线上开票的技能和意识,增强了推动线上开票的积极性。同时,通过“网上国网”手机APP的电费小红包、线上抽奖等活动,以及营业窗口线上一对一推广、社交媒体介绍、短信推送等多种渠道向用户普及线上开票的便利性和环保性,引导用户积极参与到线上开票中来。在网格人员与窗口营业员共同发力,充分发挥各自优势的努力下,进一步加强了对线上开发票的宣传推广,提升服务保障,为用户提供更便捷、高效的用电服务。
该公司一系列细致入微的举措,在推进线上开票率提升的工作中发挥了积极的作用,有效地提升了线上开票率的占比。下阶段,国网邵武市供电公司将继续坚持创新、服务、合作的发展理念,不断完善线上开票机制,为用户提供更加便捷、高效、绿色的用电服务,为实现节能减排目标贡献自己的力量。(供稿单位:国网邵武市供电公司 作者:林玲、朱丽)