“阿姨，您家住哪儿啊？”
“想不起来了。”
“您叫什么名字？”
“不知道。”
“身上带证件了么？”
“没有”
垡头派出所民警李一帆，人称“难不倒”，擅长处理各种矛盾纠纷。
但今晚这个警情，着实让他“摸不着头脑”。
夜已深沉，忽有一名群众报警，路遇老人找不到家，路边着急徘徊，四处求助。
民警李一帆火速赶到，但这位6、70岁的老人坚称心情不好，只是想待着散心，不需要任何帮助。
平日里的“破冰宝典”并不奏效，任凭民警如何“努力”，老人还是一问三不知，还“反客为主”，让民警早点回去。
凭着多年的工作经验，这样有抵触情绪的老人，一定是有心结没打开，于是民警开始与其拉家常。
渐渐地，老人的戒备心放下，民警终于得知她老伴去世，是因为怕民警联系在外地打拼的孩子，给远方的孩子添麻烦，才不愿配合民警。
没关系，我带着您附近走走，看到熟悉的楼，您告诉我
随着话匣子打开，老人对民警也开始“顺从”。一边往前走，一边指着路边的车，说自己家也有一辆，平日里儿子在开。
路过一个小区大门，民警指着眼前的几栋楼，让老人辨认，均被否定。
正要向前走，忽然，一名路过的群众认出了老人。热心群众指着对面的一栋楼，说她居住在那里。
前面那个蓝棚子，我家就在旁边！
民警带着老人过了马路，老人豁然开朗，惊喜地叫出声来
于是，顺畅地找到电梯、触摸按键，民警护送老人回了家，守护、陪伴、疏导、寻家，民警的暖心形象，已深深印刻在老人的记忆里。