近日，河南省方城县博望镇博望村宋良才心里舒坦极了，他逢人就说：“没想到发个短信，真就解决了俺的烦心事。“

宋良才与邻居老刘门对门，都利用家门口路边空闲地栽花种草建菜园。但是，因地界不清楚，两家多次发生口角。春暖花开之时，老宋在人大工作宣传栏上看到《网上（手机）信访工作指南》后，抱着试试看的心态，给镇人大发了一条手机短信。博望镇人大主席团主席崔海龙接到老宋的短信后，第二天就带人现场查看，走访知情人，并派人查阅1985年前后的博望村村庄规划档案。第四天，崔海龙带着村镇建设服务中心的人员，带着发黄的规划图让老宋看，又讲解了邻里互谅互让的重要性。经过技术人员当场丈量，重新栽上界桩，两家高高兴兴地握手言和。

今年以来，博望镇以乡村振兴为总目标，把社会稳定当作各项工作的铺路石和敲门砖。镇人大主动担当作为，组织人大代表下表入户宣传，贯彻《信访工作条例》，根据部分群众不熟悉上访渠道、越级上访率高的情况，结合普法宣传，在各村设立固定型宣传栏、公示栏，印发宣传手册，公布镇级网访电话。其中，镇人大主席团领导、人大代表联络站值班电话排在前列。以此引导群众网上反映诉求，减少越级上访和人访案件。同时，镇人大建立网上受理、网上回复、网上分流、网上交办、网上回复等工作流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现网上信访既有速度，更有温情。

两个多月来，该镇人大已接受网上留言、网民举报18件，除当天回复外，已成功化解邻里矛盾8起，干群矛盾2起，交职能部门办理3件，群众满意率达97%，全镇未发生一起越级上访案件。

通讯员 李善喜 董加成