“我来医院看病，最发愁选哪个医生。希望医院在醒目位置放上每个医生‘差异化’的介绍，让我们一看就知道找谁更合适。”……

近日，一场别开生面的“纳谏”座谈会，在河南省中医院教学办公楼3楼会议室举办。

“今天，就是要把大家请来提意见的。”河南省中医院院长崔应麟坦言，过去的一年非常艰难，但河南省中医院充分履行了三甲医院的责任和担当，全年派出89批次1.5万人次的核酸采样医疗队，完成839.8万人次的采样工作，多次派医疗队前往定点医院、方仓、全省多地进行中药救治及抗疫指导，先后驰援上海、海南、贵州等地的抗疫工作。同时充分总结抗疫经验，推出“八味辟秽祛浊饮”“藿荆防疫饮”等中医抗疫方剂，得到相关领导部门和老百姓的双重认可，极大提升了社会影响力。“但医院要想持续发展，离不开患者的信任，更离不开社会监督员的‘问诊把脉’，所以请各位畅所欲言。”

河南省中医院在2019年成立纠风办公室，坚持“开门纳谏”，通过多种渠道邀请政府、企业、学校、金融机构等社会各界人员全方位监督医院的行风建设和运营发展。此次参会的7名社会监督员也纷纷围绕以往就医中的所见所闻，逐一提出意见和建议。

河南省中医院党委副书记、纪委书记王倩认真记录，并将问题现场分解到医务部、护理部、门诊办、医患协调部等相关部门，确保社会监督员的每条意见都有回音，每个建议都能落实。

“欢迎更多 ‘社会监督员’不定期走进医院，多‘挑刺’，多‘找茬’，从不同角度对医院管理、就医服务等进行体验监督，我们也希望从中获得智慧助力，让医院发展更符合社会期待。”王倩说，“优化患者就医体验是改善医疗服务水平的重要途径，为了畅通医患沟通渠道，医院在院区醒目位置公示了投诉电话，坚持做患者满意度调查，积极构建开放互动的医患沟通平台，希望通过诸多监督反馈机制，及时发现患者的就医痛点，进一步提高医院的医德医风建设，构建良好的医患关系。”（记者丁玲 通讯员宋锦坤 ）