□ 河南法制报记者李葆童 李俊晓 朱广亚 伍红梅 张可 林栋

个人名片

赵红霞，女，安阳人，中共党员，安阳市殷都区铁西路街道文源社区党总支书记、社区主任，河南省第九次党代会代表，安阳市第十一次党代会代表，安阳市十二届、十三届、十四届人大代表。

她先后被评为“全国模范人民调解员”，省、市劳动模范，河南省巾帼志愿者先进个人，安阳市社区建设先进工作者，安阳市优秀人大代表等。

热情满满，社区就像大家庭

“我们文源社区现有居民1215户，人口3125人，下岗失业人员307人，60岁以上老人526人……”2023年12月21日，赵红霞操着一口安阳话，热情地向河南法制报记者介绍文源社区的基本情况，如数家珍。

自2000年任文源社区副主任开始，她在这里扎根已23年。原来，社区的路疙疙瘩瘩，晴天一身灰，雨天一身泥。她发挥社区党支部作用，征求群众意见，召集社区党员，把文源社区的泥水路变成了水泥路，铺设下水管道，栽花种草，建设社区群众服务站……自此，文源社区开始发生翻天覆地的变化。现在，社区建成的党员服务站、调解工作室、人大代表工作室、“儿童之家”、文体活动室、爱心超市等社区服务、活动场所达到了1080平方米。群众给自己的社区取了个别名叫“文源幸福汇”。

“只要我们有需求，她都想方设法带领大家一起解决。我们社区的硬件设施越来越健全，居民幸福指数也越来越高!”居民赵大爷这样评价赵红霞。

能量满满，凝聚力量化纠纷

因赡养问题，文源社区老人吴某的继子和养子产生纠纷。在掌握事实的基础上，文源社区人民调解委员会多次召开调解会，结合老人意愿，最终三方达成调解协议，吴某的生活也有了保障。

“社区群众遇到家庭琐事、邻里纠纷、劳资纠纷等问题，她都会记在心上，想办法解决。”提起赵红霞，社区法律服务志愿者刘洁说。

文源社区老年人多、失业人员多、流动人口多、暂住人口多，如何结合社区实际，建设和谐幸福家园尤为重要。

赵红霞召集成立了由市人大代表、政协委员、党代表、志愿者等组成的平安建设矛盾纠纷调解服务团队，发挥他们的专业知识优势、政治资源优势、政策解读优势，为和谐社区献力献策，并在实践中创立了“六心”“五步”“一激励”调解工作法(“六心”即热心、细心、耐心、诚心、真心、公心。“五步”即稳“情绪”、明“事理”、摸“实情”、聚“合力”、维“权益”。“一激励”即建立奖励、激励机制)，把矛盾化解在基层。她还发挥自身市人大代表和市妇联执委的职能，成立调解工作室。由于工作出色，她被授予“全国模范人民调解员”称号。

活力满满，网络直播普法忙

61岁的社区支书网上直播，社区服务也可以这么“潮”!近日，文源社区“文源幸福汇”抖音直播间正式开播。“社会不断进步，群众需求逐渐增多。作为社区工作者，更要与时俱进，不断探索研究新手段、新方法，为群众排忧解难。”赵红霞也是直播间“网红”主持人之一。

据了解，为给居民群众提供零距离服务，文源社区近日注册开通了“文源幸福汇”抖音公众号。目前，抖音公众号开通了家政服务、法律服务、医疗服务、公益服务四大板块。其中，法律服务板块最受欢迎。为此，文源社区与7个律师事务所签订了协议，定期邀请律师做客直播间。每期直播，居民都积极踊跃与“主播”互动、交流，通过这种以案释法、答疑解惑的方式，引导群众学习相关法律法规，增强群众法律意识。

社区还通过律师义务服务、订阅法治类报刊等方式进行普法。“《河南法制报》特别受欢迎，大家都反眏可以学到很多法律知识。我也经常看这份报纸，多掌握一些法律知识，对做好社区工作、化解矛盾纠纷很有帮助。”赵红霞拿起社区报刊栏里面摆放的《河南法制报》说。由于普法成效显著，纠纷化解及时，文源社区被有关部门授予“公共法律服务示范点”“无讼社区”示范点称号。

编辑：李潇