近期，东港区市场监管局持续开展旅游市场专项整治行动，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者合法权益。现将3起涉及餐饮单位的违法案件公示如下：

日照铁男黄焖鸡米饭店后厨卫生脏乱差案

6月20日，东港区市场监管局执法人员接到消费者投诉举报后到铁男黄焖鸡米饭店进行现场核查。该店经营场所环境卫生差的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十三条第（一）项之规定，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十六条第一款第（七）项的规定，责令当事人立即整改，并按程序作出行政处罚，同时列入餐饮黑榜，向社会公示。

日照向阳屯菜馆对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供服务案

7月8日，东港区市场监管局执法人员接到举报后到向阳屯粗粮菜馆进行执法检查，该店对不接受“禁止自带酒水”条件的消费者拒绝提供服务的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（四）项的规定，依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款、第五十一条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，责令当事人立即整改，并作出当场行政处罚，同时列入餐饮黑榜，向社会公示。

日照荣成路袁记串串香火锅店未按规定配备防虫、防蝇设施案

7月10日，东港区市场监管局执法人员接到举报后到袁记串串香火锅店进行现场核查。该店存在防虫、防蝇设施缺失的行为，违反了《食品安全法》第三十三条第一款第（二）项，依据《食品安全法》第一百二十六条第一款第（七）、（十一）项的规定，责令当事人限期整改，并作出当场行政处罚，同时列入餐饮黑榜，向社会公示。

下一步，东港区市场监管局将深入开展旅游市场专项整治行动，加强日常执法检查，对消费环节的违法违规行为始终保持高压态势，督促经营者落实诚信经营的主体责任。

经营者要严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》等相关法律、法规，严格执行餐饮服务行业规范，切实履行食品安全、价格计量、诚信经营等方面的消费者权益保护主体责任。

欢迎广大消费者和社会各界对全区旅游市场各类经营业户进行监督。对投诉举报存在违法违规行为的经营者，一经查实，市场监管部门将一律严格依法顶格处罚；构成违法犯罪的，将移送司法机关处理。消费者投诉电话：0633-7912800（全时段）,7996315（工作日）。  

关于规范餐饮行业经营行为的提醒告诫书

东港区餐饮行业经营者：

随着夏季来临，旅游消费需求日益增加。为进一步规范全区旅游市场经营秩序，切实维护消费者合法权益，现就餐饮行业经营行为提醒告诫如下：

一、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》等相关法律、法规，严格执行餐饮服务行业规范，切实履行食品安全、价格计量、诚信经营等方面的消费者权益保护主体责任。

二、经营者提供商品或服务，不得以掺杂使假、以次充好、强制交易等手法侵害消费者合法权益；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等方式标示商品或服务信息，不得以虚假宣传、虚假承诺手段误导消费者。

三、要严格落实明码标价要求，积极推行餐前价格确认、“扫码点餐”，餐前由消费者签字确认商品或服务的计量称重、价格等内容，让消费者明明白白消费，减少餐后结算因价格问题造成的消费纠纷。

四、要切实保障消费者的公平交易权、自主选择权，不得以格式条款等不合理条件，强制消费者接受相关商品或服务或者拒绝提供约定或明示的商品或服务，禁止收取或变相收取没有合法依据的酒水开瓶费、餐具消毒费、餐位费等费用。

五、严格执行食品安全管理制度，按照要求配备食品加工、储存、消毒消杀等食品安全管理设施设备，规范食品加工等过程管理，经营场所卫生、整洁、安全，防蝇、防鼠、防尘等设施齐全，为消费者提供安全放心的就餐环境。

六、拒绝餐饮浪费行为，杜绝诱导消费者多点餐，提倡为消费者提供免费打包盒等服务措施。

七、对消费过程中发生的争议，积极与消费者沟通，协商解决矛盾纠纷，维护自身良好的商业信誉。

八、广大经营户要对照以上提醒告诫内容，认真开展自查自纠，及时整改自身存在的不规范行为，切实保障消费者合法权益。

欢迎广大消费者和社会各界对全区各餐饮经营业户进行监督。对投诉举报存在违法违规行为的经营者，一经查实，市场监管部门将一律严格依法顶格处罚；构成违法犯罪的，将移送司法机关处理。消费者投诉电话：0633-7912800（全时段）,7996315（工作日）。                                              

日照市东港区消费者协会

日照市东港区市场监管局

2023年7月9日

来源：东港市场监管