近日，一位坐着轮椅的老人在家人的陪伴下来到禹州市民之家公安专区，专区导办员杨亚楠看到后，立即前往老人身边询问需要办理什么业务。经了解，这位老人患有脑梗导致偏瘫，手脚都不灵活，需借助轮椅前行，女儿心疼老人因病久居在家，想带老人出国旅游散散心，所以想要给老人办理护照。考虑到老人行动不便，且因临近春节，正值办证高峰期，专区导办员杨亚楠立即为老人开通“绿色通道”服务，并全程引导陪同，帮助老人女儿推轮椅至照相室，并协助采集信息，因老人指纹磨损严重，无法顺利采集指纹，导办员杨亚楠将指纹采集仪挪至老人面前并且耐心帮助老人。窗口全程无缝衔接和高效的服务，受到申请人和家属的一致好评。

为进一步落实“放管服”改革，优化营商环境，着力提升窗口服务水平，公安专区全体窗口民辅警始终将“我为群众办实事”记在心中落到实处，不断增强人民群众满意度，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

通讯员：董婉滢

编辑：田玉赛  校对：孙小华

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