主题教育开展以来，湛山街道党工委牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，认真研究谋划，迅速组织实施，高质量推进各项重点措施，主题教育有序开展。

制定《专项整治方案》，严格落实“首问负责制”，执行“接件反馈、进度反馈、办结反馈”三步反馈机制。对“暖南诉办”件进行周调度、半月分析、月通报。编制完善湛山街道《政务热线操作手册》，针对反复投诉件、热难点问题等敏感类型工单，规范回复流程、回复模板，提高办结标准。对不满意件开展攻坚工作，不定期召开办件研讨会，逐个梳理、研究、破解，不满意件的办结率明显提升。截止目前，共办理“暖南诉办”、政务热线13516件。12月共办理政务热线375件，共办理“暖南诉办”1328件。