“我上了年纪，不懂怎么在网上交电费、水费，你们上门帮我，真是解决了我生活上的一大难题，太感谢你们了。”居民张敏秀老人开心地对上门送服务的网格员说道。

一个人、一方格、一个包、一支笔，记录着社情民意；一双脚、一张嘴、一双眼，提供着全面服务。2023年，金宇文苑社区大力推进“网格+代办”服务工作，梳理帮代办服务事项74项，社区9名网格员化身“网格代办员”，从“坐等群众上门办”到“主动入户帮办”，用脚步丈量民情，用心为居民所思，用真心换暖心。

“我在社区微信群里问了一下新生儿医保政策，社区工作人员不仅立即回复了我相关政策的解读，还为我提供了上门服务，每天尽心尽力地为我们居民服务，他们的辛苦我们都看在眼里。”居民李先生说道。

为不断提高社区精细化治理、精准化服务水平，社区结合基层实际，以网格化为突破口，将政策法规宣传、城市综合管理、民情民意收集、矛盾纠纷调处、民生事项代办等纳入网格职能，建立了信息“收集-上报-处置-反馈”闭环机制，做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，以实招、实策、实功解决实际问题，着力在做实网格管理和服务上下功夫，打通基层治理的“最后一米”。

“网格是基层治理的‘神经末梢’，我们社区以网格化服务管理为核心，聚焦群众‘急难愁盼’，按照‘近民、便民、惠民’的原则，大力推进‘网格+代办’服务工作，用一项项有力度、有温度的便民举措，一次次有情怀、有质量的用心服务，让‘小网格’织起‘暖心网’。”金宇文苑社区书记赵国美说。赛罕融媒综合