燕赵人民代表网讯(周继伟 通讯员 周璇 张怡)近日，秦皇岛市公安局山海关分局接到了一份特殊的工单，是辖区群众专门致电“12345”热线，对山海关分局路南派出所户籍窗口工作人员热心服务、真心为民的行为进行表扬。

　　“警察同志，我急需补办户口本，下午要过户，你们能不能帮帮我......”11月16日上午11时许，辖区居民马先生怀着忐忑的心情打来了电话，由于马先生无法请假，便致电咨询工作人员可否延时办理业务。“没问题的，您不用着急，我可以稍晚下班，咱们约在12点半吧!”听到工作人员的肯定答复，马先生的焦虑瞬间烟消云散。

　　不久后，马先生顺利赶到派出所，户籍内勤立即按照程序为他办理了需要的业务。户籍内勤耐心、细致的工作态度受到了马先生一家人的充分肯定和赞扬，马先生感动地说：“您真是给我们全家解了燃眉之急，给咱们公安机关的延时服务点个大大的赞，耽误您下班了，谢谢!”

　　金杯银杯不如百姓口碑，第二日马先生拨打了12345政务服务热线电话，称赞了路南派出所户籍窗口的暖心服务，对工作人员占用自己的休息时间办理业务解决用证之急，顺利办理不动产过户表示感谢。

　　一句感谢，代表着人民群众对公安工作的一份支持和肯定，承载着辖区群众对山海关公安工作的认可和期盼，也见证了双向奔赴的警民鱼水情。下一步，秦皇岛市公安局山海关分局路南派出所将严格贯彻落实分局党委工作部署，聚焦群众急难愁盼问题，全力打造窗口服务再升级，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，切实提升辖区群众安全感、满意度。

编辑：刘家欣（实习）

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