手握大数据 电“亮”返乡情

株洲新闻网1月9日讯（通讯员 李艳）“我刚回老家，正准备报修检查线路，没想到你们就上门服务了。”1月8日，国网株洲供电公司白关供电所工作人员袁翼明敲开了返乡人员张师傅的家门。“我们通过电脑数据对比知道您回来的。”袁翼明说道。

临近年末，再加之这是疫情结束后的首个春节，返乡人数较往年翻倍。受疫情影响，许多在外务工人员近几年未能回家，今年都选择在年前回到家中与亲人团聚。当前，寒潮和流感形势严峻，如何精确定位、主动上门服务返乡人员，让他们少跑路、少流动，还能快速办理供电服务，成了供电所面临的难题。

为解决这一问题，株洲供电公司对外出务工人员信息进行梳理、排查，把近期用电量激增和零度户筛选出来做一个比对，做到精准定位返乡客户的家庭地址。供电人员对返乡客户实行上门走访，询问客户用电需求并做好登记，帮助他们对长期未通电的线路和电气设备进行隐患排查，并预留“便民热线”，方便受理用电难题，实行“一对一”跟踪服务。同时，为了减少不必要的流动，向客户推广“网上国网”App和“村网共建”公众号，在确保客户“零等候”享受指尖办电便捷的同时助力低碳生活。

“3年没回家了，家里好多设备都没办法正常使用，只敢开个空调暖和一下，正想着怎么找人解决，就看见你们来了，供电公司的服务还是顶呱呱！”张师傅冲着袁翼明连连竖起大拇指。

据悉，株洲供电公司已提前打响春节返乡高峰的“前哨战”，共走访近千余用户，让久未回家的在外务工人员感受到家乡的温暖。