尊敬的家长朋友：

你们好！

国家“双减”政策实施以来，一些地区陆续发生校外培训“退费难”“卷钱跑路”等纠纷问题，有的通过协商解决，有的最后诉诸法律，让家长劳心伤神。为进一步加强校外培训机构管理，营造良好校外培训消费环境，促进学生身心健康全面发展，切实维护学生及家长合法权益，日照市教育局建议您，要提高校外培训消费的权利意识、保护意识和安全意识。

一、选择正规机构

选机构时要擦亮眼睛，一定要做到“四查”：一查“证照”，培训机构需同时具备《民办学校办学许可证》和《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》），并在培训场所醒目位置公示；二查许可范围，培训机构开展的培训项目与许可范围必须一致；三查教师从业资质，从事校外培训的教师必须持有相应的资格证书；四查资金监管，凡是正规培训机构均已纳入全国校外教育培训监管与服务综合平台监管，将预收费资金存入监管专用账户。不要选择“证照不全”、实际培训项目与办学许可证“办学内容”不符、资金未纳入监管的培训机构，避免您的合法权益得不到保障。

二、规避消费陷阱

要特别警惕一些机构以“多缴费有折扣”等诱导一次性缴纳长时间的大额费用，或利用家长图省事的心理让您直接通过微信、支付宝转账收取学费，不开发票或者仅提供收款收据等“白条”逃避监管，避免可能出现的退费纠纷和风险。

三、维护合法权益

报名参加校外培训时，要使用教育部“校外培训家长端”APP(在手机“应用商店”程序内搜索下载“校外培训家长端”APP)，通过正规途径保障消费安全。要及时与培训机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》，索取正规收费发票。“APP端”提供电子合同在线签署，与纸质合同具有同等法律效力，切勿与培训机构另行签订“补充协议”或其他“阴阳合同”。合同中应清晰标注甲乙双方的身份信息、所购课程信息、双方权益、退费和违约等内容。一次性缴纳培训费用时间跨度不超过3个月或60课时且不超过5000元，开具正式发票并签订《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》，约定退费情形、退费方式等内容，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。如遇到退费纠纷等问题，要及时向属地教育行政部门求助，维护好自身合法权益。

四、自觉抵制违规培训

不要盲目听信培训效果宣传以及“保录包过”等明示或者暗示保证性承诺；不到以教育咨询、教育科技、文化交流、校外托管等经营主体无办学资质的机构参加培训辅导，坚决远离无资质培训机构；不参与以“家政服务”“众筹私教”“住家教师”等名义进行的“一对一”“一对多”等隐形变异培训活动和“地下”违规培训；不参加在职教师开设的校外辅导班，自觉抵制有偿补课行为。

五、关注场所安全

培训机构应具有与培训项目、培训规模相适应的固定场所，建立相应的安全管理制度，并在学生活动场所及重点部位配备视频监控设备。家长可查看消防设施配备、消防安全疏散指示图等，对线下培训场所的安全性有所了解。还可要求通过监控“回看”培训项目，对教学环境和上课情况进行必要的了解。为保护孩子的人身安全和身心健康，坚决抵制在居民楼、车库、地下室等不符合安全条件的场所违规开办的培训机构。

日照市教育局

2023年6月9日