政务服务窗口，是“党和政府直接形象”的窗口单位，要做到密切联系群众，实现真便民，提供方便快捷优质的服务体验。站在老百姓的视角，对症下药，为服务群众做“贴心事”。

多一些“群众视角”，就是要热情服务。作为政务服务部门的工作人员，不妨站在群众的视角，学会谦逊包容、服务至上。甘当问需于民、主动排忧解难的“服务员”，深入群众认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事，以优质高效的服务赢得群众的满意。

多一点“实干态度”，就是要敢于担当。一些工作中，难免会遇到各种问题，但政务服务工作者不能逃避，而是要本着敢于担当的精神、马上就办的态度予以解决，真正做服务百姓的贴心人。一项切切实实的“想民所想、办民所需”的便民服务，才能让百姓叫好又叫座。

多一份“责任意识”，就是要精准服务。如果为民服务能够“多想一步”，多站在“群众视角”看问题，像“店小二”一样，定能上好服务群众这道“菜”。百姓千千万，需求万万千。如果习惯了用“包打天下”的服务套餐，不了解群众需要什么、不掌握群众欠缺什么，很难实现精准服务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。多一些“群众视角”，服务群众始终如一是每一名党员干部应尽的责任和本分，既不能“睁眼瞎”，也不能打折缩水，更不能敷衍塞责，草草了事，只有这样服务群众才能走得更远走得更好。