小事连着民生，民生连着民心。胜利街道坚持“小事不小”，围绕居民生活、物业服务等热点诉求，从点滴入手、小事做起，利民之事，丝发必兴，把群众操心事、烦心事、揪心事做实做细，办到群众心坎上。

小小广角镜守护出行“大安全”

“前几天，我骑电动车在这个路口准备拐弯时，差点与对面行驶的一辆车发生碰撞，现在还心有余悸。”近日，胜悦社区富力盛悦府小区网格员收到居民李女士反映，小区北门入口处存在视角盲区，容易发生交通安全事故。于是，网格员立即联系物业单位反馈问题，经协商讨论，决定在此处增设广角镜。

网格员和物业工作人员多次到现场查看、比对，选择合适的广角镜规格，联系安装师傅安装广角镜，选择合适的安装高度、角度，确保广角镜最大限度地起到“扫盲”效果。安装的是“小”广角镜，但为居民的安全出行提供了“大”保障。

“感谢社区和物业为我们安装了广角镜，现在开车路过这里再也不担心看不清道路状况问题，我们的出行更安全了。”安装广角镜后可以有效扩大驾驶人员、行人的视野，让驾驶人员、行人及早了解交通通行状况，有效保障了道路交通安全，受到居民一致好评。

楼下餐饮店“烟火气”太足  楼上居民有窗不敢开

“我每天都不敢打开窗户，风一吹整个阳台客厅都是油烟味，晾晒的衣服都有味道。”家住阳光社区阳光100小区商住一体居民向网格员诉苦道。

针对居民反映强烈的油烟扰民问题，网格员经过现场调查发现，餐饮店的排烟设施安装在外墙，油烟净化器运转正常，小区居民已多次找餐饮商户要求其更改排烟装置，但商户认为已经按要求进行油烟净化，不同意出资更改。居民和餐饮商户沟通无果，只能向社区寻求帮助。

为尽快解决问题，阳光社区召集执法工作人员、居民代表和餐饮店负责人召开了一次现场会。现场会安排在上午11点，正是餐饮店用餐高峰，参会人员在阳光100小区居民代表家中明显感受到较大的油烟味道，餐饮店负责人认识到油烟排到楼上居民家里，确实对居民正常生活产生了影响。网格员和执法工作人员与餐饮店负责人耐心沟通，讲明利害，获得其理解与支持，商铺表示会积极配合整改工作。

两天后，网格员再次到餐饮店查看，餐饮店已经对油烟管道进行清理，加装了过滤网，并升级了环保处理系统，居民和周围商户的生产生活环境也恢复了正常。

小区道路小修补  铺好居民“舒心路”

近日，锦苑社区收到居民反映，62号楼、65号楼附近路面多处存在破损、塌陷、凹凸不平，对过往车辆和行人造成了影响，存在一定安全隐患。社区第一时间联系玉山物业锦苑项目部进行现场查勘，制定维修方案，着手维修事宜。

维修中，施工人员将破损地砖掀起，用石子调拌砂浆，将坑洼路面进行填平修复，再铺设新地砖。经过几天修补，原来坑洼不平的路面恢复了平整，为居民营造了安全便捷的出行和生活环境。

“以前这条路坑洼不平，现在路面平整了，我们老年人走路再也不用担心崴到脚了。”看着修复一新的路面，社区居民赞不绝口。

居民之事无小事，桩桩件件系心头。胜利街道坚持“接诉即办”服务理念，畅通诉求反映渠道，把居民群众的“急难愁盼”放在心上，全力解决好居民群众身边的“关键小事”，做到既要办得成，更要办得快、办得好，助推社区基层治理提质增效，不断提高居民群众获得感、幸福感和安全感。