2023年3月10日，才博智慧治理研究院（政务热线发展联盟）林永忠秘书长一行莅临我市12345热线实地参观并召开了座谈会。

会上，市12345热线杨慧平对才博智慧治理研究院（政务热线发展联盟）林永忠秘书长一行莅临吕梁指导工作表示热烈欢迎，对我市热线基本情况和当前发展现状作了简要介绍。

政务热线发展联盟林永忠秘书长首先介绍了才博智慧治理研究院（政务热线发展联盟）的建立情况，并说明了此次来晋交流学习的目的。同时，对2023年度联盟的工作计划和活动开展情况以及全国12345政务服务质量评估进行了详细的分析和讲解。

会后，市热线中心同林永忠秘书长就我市12345热线当前发展现状进行了深入交流，林永忠秘书长对提出的如何充分利用媒体监督、加强热线宣传、创新催（督）办方式等问题作了详细的指导，为我市进一步夯实“为党委政府分忧 为人民群众解难”的工作目标作出了指引。

（供稿：吕梁政务服务热线运行科）