“这两个月，有好些居民都反映93栋的楼道被乱张贴小广告，我们要立即核实网格员是否对此问题开展相关工作，是如何回复居民的？”自流井区五星街道磨子井社区纪检委员余海燕在研判“智慧治理平台”上群众诉求时说道。

为提升服务居民水平，五星街磨子井社区探索“智慧”服务，打造全市首个社区智慧管理平台及“磨子井井管家”微信小程序，开通“随手报”功能，及时收集群众困难诉求、意见建议，打造“24小时”民情收集站，帮助居民提供政策咨询、调处矛盾纠纷、解决实际困难近400件。推动解决回应群众不到位、政策公开不及时等影响群众满意度问题15个。