2024年春运正式启动

小伙伴们今天就可以买

除夕的火车票啦！

为方便旅客购票乘车

铁路12306推出

一系列便民利民新措施

戳视频！购票攻略请查收

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提升候补购票成功率问答

Q1候补购票如何“下单”？

　　打开铁路12306App购票界面，点击“候补”字样，你可以按照需求选择添加不同的座位席别和车次。

Q2候补购票可以填几个订单？

　　每名旅客可提交的待兑现候补订单数量为6个，可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。每个订单最多可添加9名乘车人。

Q3如何候补购买春运临客车票？

　　在填写候补购票订单中，同步点开“接受新增列车”，按照出行需求选择发到站、期望出行时段、席别等选项，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，系统将自动优先配售给已提交候补订单的旅客。

Q4候补订单截止兑现时间？

　　目前，候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时，均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。

设置春运车票购买提醒步骤

火车票预售期为15天，为了防止你错过起售时间，铁路12306App给预售期外的时间都标上了“提醒”字样，点击“设置提醒”，可在手机日历中设置闹钟提醒。

举个例子：计划购买正月十六（2月25日）成都至北京的火车票，步骤如下：

◆第一步

　　打开购票界面，填好发到站后，点击“日期”栏选择2月25日，会弹出“设置提醒”的对话框，显示2月11日发售2月25日车票。

◆第二步

　　点击“设置提醒”，进入“订阅提醒”界面，选择“出发车站”，出现同城车站和起售时间，按照出行需求“添加提醒”。

注意：闹钟设置时间应早于车票起售时间，为填写购票订单预留时间。

◆第三步

　　待发售车票当日，在起售时间前，可根据出行需求进行“购票信息预填”，选择想购买的车次、席别，也可以多种组合选择，选择乘车人后点击完成。车票起售时间一到，即可一键完成购票订单提交。

春运购票温馨提示

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全，千万不要“买短乘长”。

请广大旅客朋友

一定要通过铁路官方渠道购票

认准铁路12306网站和App

同时确认票款的收款方为

中国铁路网络有限公司

避免后续如需退票

改签时无法收到应退款项