为规范民辅警执法行为，济宁市汶上县公安局城关一所把110接处警工作作为规范执法的源头和重点，通过提升执法素养、提升工作质态、提升队伍活力三项工作，实现110接处警工作登上更高台阶。

结合上级通报和典型警情剖析，该所对110接处警工作绩效失分点进行梳理分析，从执法理念、服务意识、着装装备、现场动作、社会效果等方面，认真查找工作中存在的问题和薄弱环节。在此基础上，坚持教育培训与操作实务有机结合，在潜移默化中规范民辅警工作手势、执法用语，督促民警认真处好每一次警，以保民平安、服务群众的最佳效果践行党的群众路线，展示汶上公安良好形象。

同时，从接处警的装备建设抓起，落实内勤民警警用装备管理责任，及时添置缺失的装备，加强日常维护保养，确保单警单车装备完好率达到100%。接处警民警一律规范使用执法记录仪，使接处警的全过程处于实时、真实、严格的科技监督之下。值班民警对每天接处警工作进行实时监控、调度、指挥，发现问题及时督促整改，通过前移监督防线从源头上预防和减少群众涉警投诉。

该所还修订严密考核奖惩机制，从民辅警着装、携带装备、接处警程序、现场调查取证、群众工作语言、群众满意度等落实精细化管理，促进接处警工作软硬件提档升级。通过日回访、周点评、月研判，对接处警工作质效特别是群众满意度进行全面客观评估，每周考核在所周例会进行通报。

通过多措并举的方式对110接处警工作加以规范，该所进一步提升了全所警务实战能力，提高了接处警工作效率，为依法执法提供保障。

通讯员：范瑞龙

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