“咱们小区积雪清理不及时，特别滑”“有居民不把垃圾丢进垃圾桶，随手乱丢乱放”“居民交了物业费楼道卫生一直没人打扫，这个怎么解决”……1月24日，在福海县福海镇永安路社区的“联户议事点”，法律明白人、网格长、楼栋长、居民代表正在反映群众诉求，商议解决存在的问题。

居民丁彩丽帮上下楼邻居垫付清理下水管道费用，无法收回的事情，就是在“联户议事点”得到解决，经过协商，邻居同意平摊清理下水管道费用，每人向丁彩丽支付50元。

福海镇永安路社区联户长王加修说：“居民关心的问题都能在我们小区的‘联户议事点’得到反馈解决，还有专业的法律人士提供法律帮助，非常的方便，这真正是为我们居民着想，大家都很安心。”

为了壮大解决小事的力量，做到群众需要，有人报到，2020年起，福海县陆续设立了71个村级“实体群众说事点”，建立“网络说事”微信群、群众“联户议事点”，通过村民说事、每周议事、公开晒事，聆听民生民意、收集群众诉求，在“家门口”为群众提供‘说理讲情用法’的好去处。

“老李，你这个装修合同上面没有写清楚装修完成时限，到时候他们给你装修个两三年，你这房子还住不住了，赶紧加上吧”。2023年7月6日，福海县解特阿热勒镇桑斯孜拜阔克铁热克村“老马”说事点的马志国给前来咨询的村民耐心细致讲解。自2022年7月“老马”说事点成立以来，收集解决群众各类诉求30余条，妥善调处各类矛盾纠纷20起，法律法规“宣传员”、社情民意“传递员”、矛盾纠纷“调解员”、法律援助“联络员”都是老马的身份标签。

近年来，福海县结合基层实际情况和群众需求，发挥“四老”人员、村警、人民调解员、“乡贤”等各方力量作用，利用人熟、地熟、事熟优势和名人效应，通过在村（社区）设立“说事点”的方式鼓励“土专家”发挥作用，打造出“老马”说事点、“老哈”说事点、“老支书”说事点等一批品牌说事点，不断提升基层依法治理能力，化解基层矛盾纠纷，解决法治服务民生、服务群众“最后一公里”的问题。

“大家看一下群里我发的照片，有没有人知道这几头牛是谁家的，这段时间，经常在咱们村林带里啃树，还把好几家村民菜园子里的果树给啃了。”2023年12月17日，福海县喀拉玛盖镇喀拉布依拉村村委会主任李永全在“网络说事”微信群里发完消息，大家纷纷回复，不到一个小时，就找到了牛的主人，按照村民的要求，牛主人向果树被啃的村民家道歉并在群里承诺管理好自己的牛羊，村民也消了气。

每天像这样关系到群众切实利益的一件件小事，都会在福海县71个村（社区）的“网络说事”微信群里反复“上演”，村民们共同参与，提出解决方法，真正让矛盾纠纷化解在萌芽状态。

福海县依托线上线下“说事点”，合理调配人民调解员、法律顾问、法律明白人、联户长等各支力量进驻，扩充“说事点”作用，集聚基层各方力量发挥最大效力，实现就地化解矛盾纠纷、收集解决群众困难诉求、解答群众法律问题“一站式”服务。如今，在福海县的各个里说事点，家有烦心事，邻里小摩擦，请“调解员”来评评理；遇到解决不了的矛盾，村里就能找到“明白人”理清事儿；涉及法律问题在家门口就可以“面对面”向法律顾问寻求帮助……3年来，调解各类矛盾纠纷1149件，已解决1755名困难群众就业，投入147万元为群众办实事解难题356件。

福海县委政法委常务副书记张锦瑞说：“群众利益无小事，今后，我们将立足基层群众需求，挖掘创新方式方法，丰富和完善‘乌伦古经验’，注重发现解决群众揪心事、烦心事，不断提升乡村治理能力现代化水平，做到基层群众有需求、基层有服务，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。”

通讯员 康丽