当我们沉浸于博物馆琳琅满目的展品间，有一群人在疑惑处点亮明灯、于思索中播撒启迪。他们便是博物馆的志愿者们。

5月18日，国际博物馆日翩然而至。让我们一起走进浙大，一品志愿者们的故事。

坚定热爱：赴一场知识的“盛宴”

“我曾经去过湖北省博物馆，那里存放着西周诸侯王曾侯乙墓里面的九鼎八簋。”郑涵奇指着浙江大学艺术与考古博物馆的展柜和观众们侃侃而谈。不同身份的人，使用鼎和簋的数量是不同的。天子使用九鼎八簋，诸侯使用七鼎六簋，大夫使用五鼎四簋。“那么曾侯乙作为诸侯王，却使用了天子才能使用的九鼎八簋。这也是当时礼崩乐坏的一个表现。”

药学院研究生郑涵奇正在为观众们讲解“造物之美”展览第一个板块“天工开物”中的青铜器。西周的青铜鼎，是中国古代青铜器和礼制文化结合的典范之一，这在世界范围内是独一无二的。

如何让观众更好地理解？郑涵奇想到可以结合自己从前的参观经历，帮助观众们理解。而听完郑涵奇的讲解，观众们也恍然大悟。

5年前，郑涵奇偶然看到了艺博馆的学生志愿者招募信息。在参与层层选拔考核之后，他成为了艺博馆第一批学生志愿者中的一员。

来了之后，郑涵奇发现志愿者的工作并不轻松。一次，学生志愿者们正在为“造物之美”的导览做准备。郑涵奇把艺博馆发的资料仔仔细细地都学习了，但他总觉得还不够。于是，郑涵奇利用周末空余时间跑去听了很多专业老师以及其他经验丰富的志愿者的讲解，还查阅了相关的学术论文。郑涵奇还希望能结合自己的理解，给观众分享自己的体会。

“能够有机会探究那么多文物背后的故事，让我深刻地感受到中华文明绵延千年的文化力量，”郑涵奇感慨道，“我想把这些故事讲给更多人听，把我们中华文明的力量传递给更多的人。”

郑涵奇已经算是志愿者中的“老人”了，而新的一批志愿者也渐渐成长起来。农业与生物技术学院的本科生吴可便是其中之一。一次导览中，在讲到“带钩”时，吴可想到简单的语言可能无法让观众理解这个古人系结腰带的挂钩具体是如何使用的。于是她一边讲着，一边在自己衣服上比划——“带钩可以像这样，两头都勾上腰带，这样就把腰带固定住了；也可以像这样一头勾着腰带，另一头就可以挂装饰品。”吴可讲得生动形象，观众的注意力都被吸引了过来。

作为志愿者中的“新人”，青涩和紧张往往是是难以避免的。在寒假的一次导览中，吴可遇见了一位阿姨。讲解的过程中，阿姨一会儿看看展品，一会儿看看她，面带微笑，还不住地点头，夸她“好棒”“讲得真好”。不知不觉间，吴可紧绷的神经渐渐放松下来，讲解也变得更流畅了。

吴可没想到，一次看起来普普通通的导览，竟成了她做志愿者以来印象最深刻也最宝贵的一段经历。“得到参观者的肯定很快乐，也让我对自己的工作产生了很强的成就感。” 也许最好的导览并不是单方面的知识输出，而是相互有回应的精神交互。

秉承纯粹：一场浪漫的“双向奔赴”

目前，艺博馆有160余名志愿者。其中，除了校内学生志愿者，还有80余位社会志愿者，展现了社会各界对文化艺术同样强烈的挚爱与热情。

那年，有着多年志愿者经历的邢运彬移居杭州。机缘巧合之下，她和朋友来到了浙大的艺博馆。当时，馆里人挤得满满的，许多学生志愿者热情地在服务，但还是有点应接不暇。

目睹了这样的场景，邢运彬和朋友几乎是本能地，当即决定留下帮忙。凭借从前当志愿者和在博物馆服务的经验，她们协调志愿者们在前台维持秩序、指引学生志愿者如何带领大家参观……

在艺博馆看到的场景令邢运彬百感交集——学生在讲解、馆长在讲解、所有工作人员都在讲解，大家是平等的，也是纯粹的。这正是她一直来所期待的博物馆应有的样子。

在那天之后，邢运彬与朋友便和工作人员协商，希望留下来长期帮忙，不拿一分钱，只做一个简单的志愿者。而这一留，就是许多年。

社会志愿者有更独特的视角与丰富的人生阅历，为博物馆带来了新的活力与色彩。大大小小的工作里，不乏他们的身影。

“招募社会志愿者，不仅是为了增强教育功能、提升服务质量，更是为了构建一个更加开放、包容、互动的文化空间，让每一个人在参与中感受文化的魅力，共同守护与传承人类共有的精神宝藏。”艺博馆工作人员说。

不求工资，不为名誉，那么是什么促使他们毫无保留地加入到艺博馆的志愿服务当中？邢运彬说：“我在这里的每一个人身上都看到了很纯粹的热爱与热情，这也是我的初心。”在艺博馆工作的几年里，她始终为这座博物馆与众不同的纯粹与生命力而动容。更加难得的是，即便经过三年疫情，艺博馆也没有流失一名社会志愿者。“开放”“包容”“热爱”与“传承”，是她概括出的关键词。

潜心科普：做有温度的生命与科学教育

离开艺博馆满是精巧造物与悠久历史气息的展厅，我们还能在浙大校园里遇见神秘的医学人体博物馆和奇妙的地球科学博物馆。人体和地球，大家都不陌生，但其中的自然奥秘却少有人了解。讲解员们就肩负起了科普的任务。

“我们会逐件讲解这些标本，不是用解剖学的专业术语，而是选择更加贴近日常生活的方式。”医学院本科生梁捷翰指着展柜里的心脏标本解释道，“你不一定知道左心房右心房的位置，但你应该听说过冠心病。”

通过直观讲解让参观者对人体、对疾病建立更科学的认识，从而更加珍惜健康，是他在做志愿讲解、学习医学的道路上坚定的理念。

如有需要，志愿者们会在人博馆的讲解结束后带领参观者下楼，前往医学院中央的“无语良师”纪念碑。“我们尽力做到在生命教育中饱含温度。“医学院本科生黄越炜说。就是对医学不了解的人，让他默立碑前聆听讲解，看着那些名字、回忆那些标本、想象背后平凡又伟大的灵魂，他的心里也会充满缅怀、崇敬与感恩之情。

同样致力于知识科普的，还有浙大的地球科学博物馆。

走进地科馆，你可能会看见讲解员被好奇的小朋友们包围着，探讨展品与教科书为何存在差异。也有的时候，他们会与老师在宇宙起源、化石定年等更加专业的领域侃侃而谈。

“同样的展品，结合参观者不同的提问，就能有无数种讲解的方式。地球科学学院本科生卢莹还记得，在正式讲解前的培训期间老师就强调过，讲解词应当是灵活的、有生命力的，根据参观者的身份和知识有所调整，才能让知识“活”起来，带给对方更好的体验。

每次服务，都是打开“惊喜盒子”的过程。讲解员的工作时刻都在考验已有的知识储备，但也常有灵感的启发。地球科学学院本科生童晓婷分享说，孩子们总能提出直击本质的问题，有很多时候这些问题还没有结论。这些待解决的问题激发着她在讲解工作之余查阅书本论文，追寻科学最前沿的答案。

这样大大小小的博物馆、展览馆在浙大还有很多。志愿者们承担的，不仅仅是一项职责，更是一种使命，一种对文化与科学的尊重与传承。

（文字：浙江大学融媒体中心学生记者团人民号学生记者 陈姝逸 谢禹 图片由受访者提供）

责编：吴雅兰