时下,走进雪乡景区雪韵大街,随处可见戴着小红帽、穿着红马甲的志愿服务者。他们一人一张爬犁,穿行在大街小巷,热情周到地帮助游客托运行李,收获了游客连连称赞,成为一道亮丽的风景线。
用爬犁帮忙拉行李
1月6日,雪乡景区下起了雪,游客们纷纷感叹雪花洁白无瑕的美丽,但行李箱却受困于它的松软。
“您好,需要我帮忙吗?”在亚雪换乘站,旅游公司工作人员李伟明正帮助游客把行李箱搬上爬犁,将游客送到预订的酒店,让远道而来的游客便捷有序、快速入住景区。
“雪乡志愿者的服务非常暖心,帮我们托运行李,感谢‘小红帽’为我们提供帮助。”江西游客陈先生对记者说。
为了创建文明和谐的旅游服务环境,雪乡景区组建了一支由各涉旅单位为成员的“雪乡小红帽”志愿者服务队,在游客入园出园的高峰期,为游客免费托运行李,用暖心和温馨的服务,给游客提供更好的旅游体验。在帮助游客运送行李的同时,志愿者们还自觉为游客提供咨询帮助、疏导分流等服务。
游客向“小红帽”比心
帮助别人,就是快乐自己。“雪乡小红帽”志愿服务队的每一名志愿者都积极发挥志愿服务精神,根据游客的实际需求,提供优质的服务,使景区更舒适、更有温度,让游客度过舒心、安心、开心的旅游假期。8名志愿者、8张爬犁,运送的是雪乡景区对游客体贴入微的关怀,也得到了游客们的连连称赞。
除了志愿服务,雪乡景区还录制了“公主帅哥请靠边,保持距离拍照片,驯鹿有角你是宝,火车来了收收脚。”“公主帅哥这边请,上车一起去观景。直达雪乡目的地,路程也就一站地。”“雪乡风景美如画,观景注意看脚下。排队照相都别推,互相礼让不扎堆。”等温馨提示和文明旅游倡议,通过大喇叭播报,让游客深切地感受到雪乡景区的人文关怀。
摆放行李
“‘雪乡小红帽’志愿服务队现有志愿者8人,我们将根据游客的数量和需求随时增加人数和服务项目。”李伟明表示,雪乡景区还将继续用实际行动为游客传递温暖,为文明旅游增光添彩。
“非常感谢‘雪乡小红帽’,我们还会再来的!”来自广东的游客张先生开心地说,文明旅游的氛围让他感觉这趟雪乡游物超所值。
通讯员:刘守辉 陈冬;记者:马一梅 李健;摄影:李健;视频:李健
来源:龙头新闻