1月30日，记者从国铁济南局聊城车务段获悉，过去的4天春运，菏泽铁路客运共计发送旅客7万余人，旅客出行热门城市为北京、青岛、天津、临沂、商丘等。

春运归家 摄影 马星魁

同时，春运期间，为方便广大旅客乘火车、动车组列车出行，铁路部门对铁路客运的一系列便民服务进行了解读。

根据铁路部门发布，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306App将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。

同时，使用候补购票功能时，旅客候补车次越多，车票兑现成功率越高。比如，待兑现的候补订单数量6个，每个订单最多可添加9名乘车人，可选择任意3个乘车日期，最多可选择60个车次。候补订单截止兑现时间为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票。

但是，出行匆忙，好不容易买到了车票，到达车站才发现忘带身份证怎么办？想带第一次坐高铁的小朋友回老家，票应该怎么买？着急下车，发现少带了一个行李该怎么找回来？

摄影 马星魁

据了解，儿童票按照年龄购票。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁，应当购买儿童优惠票，年满14周岁应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童；乘车儿童超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。需要注意的是，儿童年龄按乘车日期计算。如果忘记带身份证，旅客可以打开铁路12306App，在“我的”里面找到“临时身份证明”。按照提示提交后，等待铁路公安机关进行审核，通过后生成的电子证件照，可在铁路出行时使用。温馨提示，此方法每人在一个自然月内可申请6次。

未能成功办理电子临时乘车身份证明的旅客，请前往车站的公安制证窗口，办理纸质临时乘车身份证明。

乘车信息便捷查看。打开铁路12306App后，在首页点击“车站大屏”，输入车次后，可以实时查看列车到达、发车时间以及候车室、检票口等相关信息。

遗失物品查找方面，如果在旅途中遗失物品，可以在线上找回，打开铁路12306App，在“我的”里面找到“遗失物品”，按照要求填写“遗失物品登记”，等候铁路工作人员的回复。

餐饮特产预订服务，各地特色美食可以由专人送餐到座。提前打开铁路12306App，在首页点击“餐饮·特产”，输入车次和出发日期，就可以体验订餐服务。

菏泽报业全媒体记者 胡云华