本报讯（记者 何兴安）日前，湘乡市政务服务中心18名综合窗口工作人员通过全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考核，成为该市首批“持证上岗”的行政办事员。

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，更进一步推动政务服务标准化、规范化和便利化，湘乡市政务服务中心经常组织综合窗口工作人员线上学习、线下培训，不断提升业务能力和综合素质，并顺利取得行政办事员从业资格证。

窗口工作人员“持证上岗”，将极大提升政务服务形象。据介绍，湘乡市行政审批服务局在打造风清气正、业务过硬的办事员队伍的同时，积极探索政务服务提质增效新途径。

今年，该局计划按照“综合咨询、一窗受理、分类办理、统一出件”的要求，在政务中心服务大厅设置“工程建设”“社会服务”两个主题综合窗口和“不动产登记”“市场准入”“税务服务”“社会保障”“交通运输”等5个专业综合窗口，并明确综合窗口事务清单和岗位职责，打造以综合窗口标准服务为基础，以“一件事一次办”跨域通办的窗口精准化特色服务为补充的服务体系。这18名取得从业资格证的办事员，将被充实到综合窗口岗位，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。