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济宁新闻网讯(通讯员 朱志尧 张荣臻)曲阜市创新推出“老年友善”服务,多项暖心措施让老年人享受更方便快捷的就医服务。
在曲阜市人民医院门诊大厅,61岁的东野先生面对自助挂号机上的挂号程序犯了难。这时,“老年友善”服务驿站的导医主动上前迅速帮其办理了挂号手续,并为他贴上老人专属的帮扶标志。
患者东野先生:“有些时候对于网上挂号不太明白,这里的导医都很好,告诉我怎么看,全程服务,为行动不便、挂号困难的(老年人)提供了优质的服务。”
曲阜市人民医院导医孔硕:“驿站还向老年人提供长者服务、就诊全程指导、智慧助老、陪诊陪检四项服务,让老年人就医更方便、更快捷。”
“老年友善”服务驿站平均每天服务老年人百余人次,除服务驿站外,曲阜市人民医院还增加了高龄患者优先就诊程序,候诊处增设老年人爱心专座、轮椅、雨伞、爱心便民用品等多项便老设施。
患者家属孔女士:“今天带着父亲来医院看病,通过手机扫码,租赁轮椅非常方便,感觉服务很好。”
近年来,曲阜市不断加快老年健康服务体系建设,济宁市3家市直医疗机构实现60岁以上老年人门诊挂号免费,12家镇街医疗机构实现所有患者挂号免费,全市镇街及以上公立医疗机构全部达到“老年友善”医院标准。