高娃

　　每年“3·15”国际消费者权益日前后，各地都会公布一批典型案例，集中曝光过去一年发生的侵犯消费者权益的违法行为，今年也不例外。每当这个时候，消费者最关注的，莫过于被曝光的会是谁？

　　刚开始看到各种“典型案例”字样时，笔者不由满心期待，但是细读报道内容却又产生许多疑惑。因为曝光的对象不是“某公司”“某机构”，就是“张某”“王某”“李某”，总给人一种欲说还休、犹抱琵琶半遮面之感，让人没法不着急。此情此景，让人忍不住想说一句，既然是曝光就别“某”来“某”去了，不“打码”的曝光才有震慑力。

　　“提振消费信心”，是2023年消费维权年的主题。“打码”曝光不仅无益于提振消费信心，还会让曝光的效果大打折扣。首先，它不利于公民知情权和监督权的实现。企业违法了，公众当然有权知情，特别是涉及食品安全、人身安全的，更应及时拉响警报。“蒙面”示众，消费者也分不清违法的到底是哪个“某”，其结果就有可能是对整个行业抱以不信任态度了。失去了信任，信心又从何而来？其次，不利于良好市场秩序的维护。曝光的目的是为了惩前毖后。尽管那些违法单位或人员已经受到了处罚，但是不点名曝光，很难让违法者有“丢人的感觉”而不敢“再有下次”，同时还有可能让诚信经营者被误认为是“某某”而躺着中枪。从这个角度看，“打码”曝光不仅惩前毖后效果不佳，还有可能对企业的成长、市场秩序的维护产生不利影响。

　　当前，提振消费信心正变得无比重要。而对于相关部门来说，让假冒伪劣、坑蒙拐骗者无可乘之机，为消费者创造一个放心消费、大胆消费的良好环境，是提振消费信心的关键所在。对违法者的“客气”，就是对消费者的“不客气”。既然是典型案例，就说明其危害性不同一般，或社会影响恶劣，或群众反映强烈，就应该对这些损人利己的违法行为“零容忍”。

　　“零容忍”，就是坚决整治，绝不姑息，曝光则是手段之一。比如，纪检监察部门对违法乱纪案件一律公开点名道姓。那么对于这些被列为典型的侵害消费者合法权益的案例，遮遮掩掩又有什么意义呢？