11月6日上午，东阿县牛角店镇某村村民甲某来到牛角店司法所，将一面写有“依法调解促和谐 排忧解难暖民心”的锦旗交到工作人员的手中。

几个月前，甲某委托乙某对自己的房屋进行翻修。没成想，新翻修的房子却发生了漏雨问题。由于甲某年事已高且家庭困难，此次翻修房屋动用了自己的多年积蓄，因此情绪比较激动，与乙某无法有效沟通，二人遂产生了矛盾纠纷。无奈之下，甲某前往牛角店司法所寻求帮助。

在了解到甲某的诉求后，调解员选择采用“背靠背”“冷处理”的调解方式。调解员选择先前往甲某处了解甲某受损失的实际情况，再找到乙某，运用情理相融的方式与其积极沟通。经过调解，最终促使双方达成了一致协议，双方握手言和。

群众利益无小事，一面锦旗代表着当事人对调解工作的信任和认可，也是对工作人员的激励。下一步，牛角店司法所将再接再厉，认真履行工作职责，充分发挥人民调解在预防、排查、化解矛盾纠纷中的作用，为平安东阿、法治东阿建设积极贡献力量。

通讯员 张令广 王振 东阿报道