郴州日报通讯员 邓生祥 范梦

寒潮来袭，郴州市汝城县文明瑶族乡沙洲瑶族村寒气逼人。村民符小梅见到来访的村社会事务专干罗秋煌，连忙起身热情招呼。

“注意查收各项帮扶资金，把生活妥善安排好，鼓起勇气战胜困难。”罗秋煌叮嘱道。符小梅满怀感激地说：“在民政部门、沙洲管委会和村委会的帮助下，家里基本生活有了保障，可以过个好年啦。”

“汝城精准落实特殊困难群体兜底保障政策，帮助困难群众纾困解压，切实帮助群众解决了突发性、临时性、紧迫性实际生活困难问题。”汝城县民政局党组书记、局长何忠良说。

精准帮扶解民忧

今年30岁的符小梅，全家7口人，是一户多残多病家庭，年逾古稀的父亲患听力二级残疾，母亲患四级肢体残疾，伴有心脏病、胃病、“三高”等10余种疾病。3个孩子还在上幼儿园和小学，其中10岁的儿子被诊断为“血友病”，终身得靠药物维持，每月治疗费用不低于8000元。全家仅靠丈夫曹家春打工维持生活开支，家庭负担非常重。

屋漏偏逢连夜雨。2023年6月，曹家春因患双肾积水伴双输尿管结石、窦性心动过缓等疾病，治病花费1.6万余元，除医保报销外，还自付5500余元。困难接踵而至，让他们家深陷困境。

“各项费用开支像巨石一样，压得人透不过气来。”符小梅愁容满面地找到罗秋煌，向她求助。“你家遇到诸多困难，大家一起想办法，争取民政部门资助，尽量帮你减轻负担。”罗秋煌暖心安慰道。

拨付临时救助金1500元解决基本生活困难；为全家人申办落实低保政策；安排其父当村公益性岗位保洁员；发放落实残疾人“两补”资金及教育补助……汝城县民政部门、沙洲管委会和村里合力帮扶符小梅一家。如今，符小梅一家每月低保资金有2044元，其父亲做保洁每月有1200元工资，曹家春病愈后于2023年10月外出务工，一家人的生活重新步入正轨。

2023年，沙洲不仅落实落细了各项民政惠民措施，还以“帮代办”的形式为7户因病因灾致困的家庭申领了临时救助金10000余元。“他们只需写好申请，附上相关票据和资料，交给我们办理即可，1个月内就能办好。”

2023年初以来，汝城县聚力打好民生保障仗，切实做好常态化救助帮扶工作，落实落细城乡低保、散居孤儿保障标准、集中供养孤儿基本生活费、残疾人“两项补贴”及高龄老人生活补贴等提标和发放工作，同时充分发挥临时救助“救急难”功能，全力加强困难群体救助工作。

据统计，2023年，汝城县依托救助小程序精准核算，评估认定新增低保户381户620人，认定低保边缘家庭1956户6303人。通过制定实施专门文件，锚定急难型和支出型救助对象，按照申请受理、审核审批等环节，优化办事程序、简化办事流程，落实临时救助1225人次共162万余元，及时帮助群众解决基本生活困难。

倾情关爱暖民心

晌午时分，沙洲村幸福长者食堂热气腾腾、饭菜飘香，40余名满了70岁的老人、农村分散供养特困户和其他特殊困难群体齐聚一堂，享用“四菜一汤”的免费饭菜。“过去得自己动手洗菜做饭，费力费时又麻烦，如今，只需按时按点来食堂，就能吃到营养美味的饭菜。”老人们高兴地说。

“聚焦建设长者食堂，我们创新举措逐步推广老年助餐模式。”何忠良介绍，目前，该县已建成长者食堂10家、城市社区居家养老服务中心24个，创建“助餐服务+志愿配送”“长者食堂+娱乐”“养老中心+辐射区域”等多种服务模式。依托养老机构、餐饮机构及村（社区）居家养老服务中心，2023年服务老年人460余人，提供就餐11361余人次，上门送餐1682余人次，用餐老年人满意率达100%。

保障困难群体基本生活，关爱“一老一小”是重要环节。2023年，为破解养老床位受限的瓶颈，汝城县在泉水老年养护院新建养护楼1栋，新增床位90床；土桥中心敬老院建设项目（二期）已竣工达到入住条件，全县正式完成“1+3”养老服务体系建设。通过制定一户一策改造方案，该县高质量完成了182户适老化住房改造。

不仅如此，该县还聚焦“一老”所需所盼，投入68.46万元为2282名农村特困人员购买护理保险，累计发放高龄补贴、长寿保健补贴804.55万元；面向“一小”倾注关爱，投入36.08万元，为4510名农村留守儿童购买综合保险，为孤儿、事实无人抚养儿童落实保障3016人次共268.23万元。

当前，汝城县正组织调集乡村振兴驻村工作队和乡村干部等力量，深入推进“暖冬行动”，通过开展巡访探访、上门慰问，及时提供针对性帮扶关爱，统筹加强了民政保障对象、特殊困难群众基本生活保障。“民生无小事，村‘两委’、民政办主任确保24小时通信畅通，一旦服务保障对象出现紧急情况，立即处置、及时上报、妥善解决好。”何忠良坚定地说。