“你好警察同志，我在甘州区滨河新区一小区门口发现一位老爷爷独自一人在路边坐了很长时间，凌晨1点多了，怕有危险，请你们过来处理一下”。

2023年7月14日凌晨1时20分许，张掖市公安局甘州分局指挥中心接到热心群众刘某、赵某打来的报警电话。接报后，民警发现报警群众口中描述老人的特征与西街派出所接到“2023年7月13日晚9时许，有家属自称家中患有阿尔兹海默症的老人在中午1点离家未归，疑似走失需要帮助寻找”的求助警情中的走失老人外貌特征极其相似。

甘州分局指挥中心遂立即向西街派出所下达出警指令。接报后，派出所民警迅速前往现场，发现有三位年轻人围拥着一位约80岁的老人，其中一位年轻人自称报警人，民警了解相关情况后，首先查看了老人的身体情况，民警发现，老人虽年事已高，但精神状态尚好，且已有路过的好心群众为老人购买了饮用水。经向老人询问并现场核实，民警确定该老人就是13日晚9时家属向西街派出所报案疑似走失的老人。民警遂立即与老人家属取得联系，并通知家属到西街派出所认领。

随后，派出所民警将老人接到了派出所值班室，一名热心群众也一同随行，民警对热心群众的暖心行为深受感动。

7月14日凌晨2时许，甘州分局西街派出所值班室内传出阵阵感谢声，走失老人的家属对帮助老人的热心群众和警察连连道谢，派出所民警也为热心群众竖起了大拇指。至此，该老人在走失11个小时后，经过热心群众的爱心接力和甘州分局西街派出所民警的暖心救助，平安回家。