近年来，玉门市深入实施《信访工作条例》，始终践行从群众小事入手，坚持“三举措”扎实推进信访工作，着力打造信访工作新格局。

强化法治观念，筑牢信访法治化。把《信访工作条例》纳入市委常委会、市委中心组重点学习内容，市委领导率先垂范，领学促学，强力推动《信访工作条例》落地见效，充分利用周一例会，各部门、各乡镇（街道）组织领导干部集中学习《信访工作条例》，不断深化对信访工作的认识理解，准确把握《信访工作条例》的重大原则、核心要义、工作要求，规范信访事项办理程序，提高信访干部队伍素质和信访工作法治化水平。组织全市网格员和群众面对面开展普法活动，推动“办事找法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”理论进乡村、进学校、进企业，把《信访工作条例》送到群众身边。

强化“被动接访”变“主动下访”。今年以来，玉门市积极搭建党委政府与群众之间沟通桥梁，打通服务联系群众的“最后一公里”，坚持关口前移、力量下沉、源头治理，组织县级领导深入村组、社区走到群众身边开展一线接访，及时解决群众身边困难和问题。截止目前，主动带案下访群众21批65人次，解决疑难问题12个。

强化源头防范，办好办实信访件。积极推动“135+3”施工路线图落地见效，推动信访工作高质量发展，采取矛盾大排查、大摸底、大化解工作机制，定期不定期地深入各乡镇（街道），对上报的矛盾纠纷台账分类研判，不断做好源头防范，努力变被动解决问题为主动服务群众。截止目前，排查各类信访矛盾纠纷425起，化解204起，化解率达96.43%。

(来源：玉门市信访局)