自“三抓三促”行动开展以来，张掖市公安局甘州分局出入境管理大队坚持把工作标准调到最高、精神状态调到最佳、自我要求调到最严、服务水平调到最优，结合警种工作特点和新发展理念，全面履行管理、打击、服务职能，不断提升服务效能、畅通服务渠道、优化服务举措，让为民服务更有温度、更有力度。

 一是坚持服务导向，以业务知识技能提升为抓手。开展解放思想大讨论，以思想引领行动突围，以提升履职能力为主线，开展业务知识学习，对各类办证政策和要求进行认真解读，做到服务与管理并重。积极落实“首问责任制”、一次性告知制度，窗口服务做到“来有迎声、问有答声、走有送声、谢有应声”，努力让群众在每一次办证服务中感受到温暖，不断提升群众满意度。在加大实质性审查的同时，为群众答疑解惑，高效准确快速办理，让群众缩短办事时间，体验高效优质服务。

 二是夯实工作基础，严守证件签发安全底线。在证件受理中，窗口民警强化思想认识，将出入境窗口服务与打击管控融为一体，严格甄别，分析研判，强化实质性审查，对出境事由存疑的重点询问，提升依法管理能力和水平，做到服务群众有法可依、有据可查。从源头做起，加强与相关单位的协调联系，做好国家工作人员登记备案，确保实质性审查环节数据全面、准确、鲜活。

 三是坚持问题导向，持续深化“放管服”改革。全面提升“一网通办”水平，积极探索“互联网＋政务服务”新模式，充分利用好智能设备，引导群众使用好自助受理设备，提供免费照相、免费复印、老年人办证通道等便民利民服务。窗口人员提供精细化、便利化服务，热情周到，快速办结。办事大厅合理分区，科学划分等待区、自助区、受理区，并为申请人免费提供饮用水、老花镜、急救包等物品，全方位展现出入境窗口对群众的关心和关爱，获得办证群众的一致好评。