“女士您好，请问您办理什么业务？”

“我来为企业办理营业执照。”

“请您直接到16号窗口办理。”

……

在古浪县政务服务中心办事大厅入口的导服台，工作人员正耐心回答办事群众问话。走进办事大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适。

一窗通办服务专区

作为优化营商环境的主阵地、政府形象的主窗口、便民利企的主力军，古浪县政务服务中心认真贯彻落实省市县“三抓三促”行动及“优化营商环境攻坚突破年”行动工作要求，聚焦企业和群众需求，强化举措扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，锚定政务服务能力“全市靠前”的目标定位，积极转作风、优环境、促发展，持续优化营商“软环境”，助力企业“硬发展”。

古浪县政务服务中心按照法定原则、属地管理原则和精简效能的原则，持续对县直各部门政务服务事项进行“三减一优”，明确服务事项的服务内容、所需材料、办事时限，简化办事程序，压缩办事时限，提升服务效率，推进线上和线下无差别受理、同标准办理。目前，全县36个县直部门19个乡镇（街道）、193个村社区办理类事项网上可办率99.91%，政务服务事项全程网办率达到99.98%。

工作人员办理业务

办事效率高不高，营商环境好不好，企业最有发言权。“营业执照核发、企业印章刻制、税务发票申领、银行开户、参保、公积金缴存六项业务，不见面审批，一个窗口全部办理完成，真是方便又快捷！”甘肃启航牧源商贸有限公司负责人张文平高兴地说。瞄准群众办事的痛点、难点，对进驻政务服务大厅办理事项进行减环节、减材料、减时限，优化办事流程，推进事项清单管理，推行“告知承诺”“容缺受理”“代办服务”“区域评估”“模拟审批”等，全面推进政务服务“一窗通办”模式。目前，企业注册登记为即办件，随时提交，及时办理，企业开办服务效率走在全省前列。

古浪县按照“四级46同”要求，编制政务服务事项清单和实施清单，在一体化政务服务平台和各窗口公开办事指南，推进线上线下无差别受理、同标准办理。强化业务部门协同联动，大力推动“一窗通办”“一网通办”“一件事一次办”集成服务，在县政务服务中心设置“省内通办”“跨省通办”“一件事一次办”专窗，大力宣传引导企业和群众使用甘肃政务服务网、“甘快办APP”，推动政务服务“网上办、掌上办、指尖办”，变“群众跑”为“数据跑”，政务服务线上线下深度融合、协调发展、方便快捷、优质高效，全力提升政务服务事项网办率。今年以来，县政务服务中心大厅及各分厅线上线下共受理办结政务服务事项273042件，无差评件，满意率为99.99%。

甘肃政务服务网-古浪子站

“政府部门为我们开通了‘绿色通道’，全程‘保姆式’跟踪服务，想企业之所想、急企业之所急，真心实意为企业解决急难愁盼问题，这样的营商环境，我们很安心。”古浪县万润农牧家庭农场负责人李丰堂说。古浪县通过搭建集党建宣传、便民服务、阅读学习为一体的开放、互动、共享的党群驿站、户外劳动者爱心驿站和学雷锋志愿服务站等，为办事企业和群众提供全程业务咨询、材料预审、在线注册、网上申报、表格填写、24小时自助服务、帮办代办等“保姆式”服务。开通绿色通道，公布工作人员电话，为企业和群众提供八小时外“延时服务”、预约服务等，由“准点下班”变为“办完下班”，有效解决了“上班没空办事、下班无处办事”等难题。办事大厅还开展企业答疑解惑，提供业务咨询、材料免费复印、帮办代办等便民措施。

古浪县政务服务中心副主任杨兴春说：“我们围绕为企业提供‘接待受理最热情、咨询指导最耐心、申报要件最合理、帮办代办最高效、跟踪督办最严格’的政务服务目标，采取行政审批制度改革、规范审批事项要素、清理审批前置条件等多种措施，进一步优化政务服务环境，不断增强企业和群众获得感和满意度，助力全县营商环境大优化和经济高质量发展。”

记者：和莹