清晨，整洁的街道陆续有了行人和车辆。在温州市鹿城区松台街道庆年坊社区工会户外劳动者服务站内，新就业形态劳动者们正在享用免费爱心早餐。“快递小哥”李华感慨，“交班后到这里吃个饭，歇歇脚，这就是‘家’的感觉。”

在温州市鹿城区，户外劳动者服务站多点开花、全面起势。近年来，鹿城区总工会主动融入共同富裕发展大局，聚焦新就业形态劳动者所需所盼，通过阵地融合、力量聚合、资源整合，构建了“工会+社区+慈善”多方协同可持续发展模式，初步形成户外劳动者“15分钟服务圈”，累计服务新就业形态劳动者21.9万人次。其中，庆年坊社区工会户外劳动者服务站被全国总工会评为2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。

打造爱“新”家园

鹿城区总工会依托各个职工服务阵地、公共文化阵地及慈善组织阵地，优选户外劳动者较密集的主街道、临街区域布点，在红日亭、水心亭、庆年坊社区等地建立30个户外劳动者服务站，解决站点难找的问题。

庆年坊社区工会户外劳动者服务站地处鹿城区寸土寸金的黄金地段，附近人口众多，快递员、外卖员也特别多。除了提供免费饮水、休息、充电、看书外，这里还配备了爱“新”冰柜、爱“新”超市和爱“新”换电站。

今年，在中国铁塔股份有限公司温州市分公司的支持下，鹿城区总工会在这里设置了免费更换电瓶装置。快递员和外卖员只需扫码，就可以在2分钟内快速更换电瓶。

“以前没电了还要到处找充电装置，现在方便了，2分钟搞定！”刚在用餐高峰期送完订单的“外卖小哥”小刘走进庆年坊社区工会户外劳动者服务站，给手机充上电，利用微波炉热饭的间隙，坐在靠椅上闭目养神。

提供暖“新”服务

“妈妈的味道”总是令人怀念，如何将这份温暖送到劳动者身边？庆年坊社区工会户外劳动者服务站“妈妈的味道”志愿服务队每天在早餐时间为新就业形态劳动者提供爱心早餐，在传统节日提供温州特色美食，让他们感受到“家”的温暖。

这种温暖还体现在庆年坊社区工会户外劳动者服务站的工会工作者会主动为困难职工伸出援手。辖区内一名“快递小哥”小孩出生几个月后，老婆离家出走了。一个人照看才几个月大的婴儿，生活很困难，便来到庆年坊社区工会户外劳动者服务站求助。辖区派出所民警、工会工作者帮助他找到老婆并将其劝说回家，同时为他申请了经济援助，缓解生活压力。

庆年坊社区工会户外劳动者服务站还设有“暖新基金”，由庆年坊社区主任、退休党员、辖区企业等带头捐赠，同时“牵手”“雪君慈善微基金”，定期公开善款募捐、使用情况，形成善款善用的良性循环。

强化护“新”保障

鹿城区总工会关心关爱新就业形态劳动者心理健康，在庆年坊社区工会户外劳动者服务站成立调解工作室，形成“大事小事你来说”“老哥+小哥”等调解品牌。截至目前，累计化解矛盾22起，让职工“进一扇门、调千种事、解万家忧”。

“有理不在声高，大事小事一样样来！”金牌调解员乐素贞说，把职工迎进来，让职工坐下来，谈心谈法谈理谈情，把生活的烦闷说出来，把心里的“疙瘩”解开，在谈话中解决矛盾，这是“大事小事你来说”矛调品牌的魅力。

去年年底，珠冠大厦的一名保安突然去世，其家属要求物业公司支付15万元的赔偿，但物业公司只愿意支付3万元慰问金，这引发家属强烈不满并做出一些过激行为。乐素贞召集各方当事人，倾听他们的合理诉求，经过多次调解，最终双方达成一致，由物业公司赔偿家属8万元，这才平息了这场风波。

除此以外，鹿城区总工会推动法律服务进一步向“新”延伸，实行公益律师“固定坐班”“线上预约”双渠道维权，在各个户外劳动者服务站开展“尊法守法·携手筑梦”普法宣传、公益法律咨询等活动50余场，为新就业形态劳动者搭建“家门口”的“法律诊所”。

记者：沈佳慧

编辑：吴晓静