极目新闻记者 张皓 杜光然

视频剪辑 杜光然

“您之前在我们中公教育缴纳的学费，现在可以办理退款了。”近期，张先生接到了多个00开头的固定电话或境外电话骚扰，令他很苦恼。这种现象在全国范围内不是个例，有退费学员，也有填过信息领资料的网友，有人猜测自己的信息被泄露了。对此，1月11日中公教育总部客服回应称，公司不会泄露学员信息，这件事会记录反馈。

极目新闻记者注意到，去年以来，在福建、湖南、黑龙江、安徽、辽宁等多个省份都出现了中公教育无法退费的情况，不少学员反映退费“一拖再拖”“遥遥无期”。

学员们不断维权，也盼望着能早日退费。黑龙江哈尔滨的袁女士就是其中的一员，她向极目新闻记者介绍，自己曾在中公报名了“不过包退”的协议班，但后续提出退费，一直没有收到相关款项。2022年底，双方协商同意了“分期退费”的方案。

但在此之前，袁女士就经常接到过一位自称中公教育客服的来电，对方表示现在可以办理退款了，要求加一个社交群完成后续操作。她察觉不对劲，询问对方身份，但对方突然挂断了电话。

“我身边很多学员也接到了这种电话，还有退费短信，都是让加群退费。”袁女士说，很多人警惕性较强，并没有相信。由于都是自己身边的中公学员遇到了此事，她猜测是学员的信息被泄露了。

吉林的张先生表示，他近三个月收到了12条“中公”的退费短信、3次“00”开头的境外电话，最近一次就在2023年1月10日下午。接通前手机会提醒谨防电信诈骗，接完电话后，反诈中心还会发短信提醒。他没有花钱报中公教育的课程，印象中曾点开过中公的页面，填写了信息领免费的学习资料，并打电话咨询过。

每次骚扰电话是在休息时间打来，这让张先生很苦恼。他询问了身边的同龄好友、大学同学，别人都没有关注、咨询、注册过中公教育，也没有接过类似的电话。他认为，来电对方比较有针对性，都是给一些可能对退费感兴趣的人打电话，这不免让人产生质疑，是谁泄露了学员的信息？

同样在社交平台就此事发言的两位网友告诉极目新闻记者，自己在中公教育平台上查成绩、筛选岗位时填写过信息。接电话时，对方让加入一个社交群，群里有人一唱一和迷惑大家，截图告知按照群主操作已经收到了退还的费用。通话期间，被识破后对方立刻挂断了电话。

1月11日，极目新闻记者就此事联系了中公教育总部，客服表示，这种短信和电话不要相信，可能是诈骗电话。正常的退费流程，是找报班老师或分校提交退费申请，会有分校老师负责联系，但不会使用境外电话。提醒大家接听电话时，一定要注意核实身份。公司不会泄露学员信息，这件事会记录反馈。（文中均为化名化姓）