为保障辖区居民平安温暖过冬，近日，寨上街道聚焦群众用热需求，发挥网格力量开展供暖问题“回头看”专项行动，通过上门回访详细了解居民家中温度改善情况，切实解决群众急难愁盼问题。

“您好，我们了解到之前您反映家中暖气不热，今天来回访一下，看看问题是否彻底得到了解决。”“目前室内温度适宜，我反映之后马上就有相关部门工作人员到家中查看，供热站也派了人过来检修，温度很快就升上来了！我很满意，感谢你们！”前段时间，辖区内各处都洋溢着节日的气氛，街道巡查员与社区工作人员却依然奔走在为民服务的一线。此次行动以12345热线平台居民反映的供暖相关问题为重点，街道巡查员前往居民家中就室内温度、供热设施等问题解决情况进行回访，查看暖气温度够不够热，询问居民问题是否得到解决、对当前室内温度是否满意，并认真听取居民对供暖情况的意见和建议。

通过此次“回头看”行动，居民一致表示室内温度有所提高，并对工作人员的工作效率和认真负责的态度表示了认可。此外，工作人员还结合冬季安全常识为居民讲解了安全用热的重要性以及供热过程中应该注意的问题，提醒大家如再次遇到问题或者突发事故可以联系供热公司或相关工作人员进行处理。

下一步，寨上街道将继续开展供暖问题“回头看”专项工作，针对居民群众反映的供暖领域重点需求，全力做好问题回应、入户测温、协调解决、事后回访等服务工作，持续提升群众“温暖指数”和“幸福指数”。

来源：津滨网