禹城市司法局深入践行法治为民宗旨，深入推进公共法律服务体系建设，不断努力扩大公共法律服务覆盖面、便民性、均等化，围绕人民群众对公共法律服务的新需求，提升服务供给能力和水平，在法律援助、人民调解、公证、村（社区）法律顾问、普法宣传等资源融合方面做了大量富有成效的工作，全面提升人民群众的法治获得感。

平台融合发展服务提档升级

实体平台建设日渐完备。市级层面，建立公共法律服务中心；镇街层面，依托11个镇街建立公共法律服务站；村居层面，在较大村和社区建立公共法律服务工作室，高标准打造功能完备的市、乡、村三级公共法律服务实体平台，为群众提供窗口化、一站式公共法律服务，打通服务群众“最后一公里”。不断丰富公共法律服务内容，实现公共法律服务项目供给门类齐全，不断满足人民群众的各类法律服务需求。

热线、网络平台运行更加顺畅。为满足群众的法律服务需求，融合“7228148”和“7268148”两部法律咨询热线，与12345热线并线运行，深化落实法律援助律师值班制度，由到公共法律服务中心值班的律师接听法律服务热线，解答群众咨询。目前，公共法律服务领域综合运用“法援在线”“智慧调解”“非诉在线受理平台”“公证云平台”等数字化平台，实现线上线下同步为群众办事，公共法律服务更加便捷高效。

公共法律服务队伍不断壮大。不断整合司法所、律师、公证、法律援助、基层法律服务、人民调解、法律服务志愿者等法律服务资源，全市公共法律服务专业队伍规模不断壮大，充实到三级公共法律服务平台，筑牢公共法律服务基层网络，满足群众多元化法律服务需求。另外，建立公共法律服务同教育、人社、信访、工会、退役军人事务管理等部门的联动协调机制，鼓励社会公众参与，激活群团组织力量，打造主体多元、有机活力的公共法律服务专业团队。2023年全市公共法律服务队伍在实体及网络平台共接待咨询9800余人次，开展各类法律服务上万件。

▲禹城市公共法律服务中心

服务供给多样实现便民利企

便民水平进一步提高。深化“放管服”和“一次办好”改革，落实公证46项“最多跑一次”业务，为当事人免费办理5000元以下的小额公证。落实公证事项证明材料清单制度、一次性告知制度。推行延时服务、代跑腿服务等，深化“暖心公证”品牌建设；法律援助适用经济困难状况承诺制、容缺受理、视频微受理、“12356”工作模式等，“贴心法援”品牌深入人心。全市558个村（社区）的一村（社区）一法律顾问工作全面展开，护航“法治乡村”建设和基层社会治理。推进“法律服务代理机制”落实落地，联合市工商联印发《关于建立和推行律师行业服务中小微企业“法律服务代理机制”的实施意见》，公布“法律服务代理机制”镇街商会与律师事务所结对服务配档表，突出律师专业作用发挥，不断深化惠企法律服务团队服务职能。组织惠企法律服务团队到中小微企业开展“法治体检”“法治服务进企业”等活动，参与重大工程、重大项目合同审查、出具法律意见等，助推企业依法合规经营，积极营造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。

▲法治服务进企业活动中律师为企业管理人员作专题法治讲座

数字化建设进一步提升。使用“公证云平台”“法援在线”“智慧调解”等网络平台，创新推出法律服务“智慧视频系统”，在市公共法律服务中心、11个镇街公共法律服务站全部建立“一点通”智慧视频系统，打造公共法律服务视频平台，让数据多跑路，群众少跑腿。利用市公共法律服务中心和11个镇街公共法律服务工作站作为实体平台，精准投放智慧法务机，实现线上律师咨询一对一、智能文书在线生成、合同模板一键下载、法律计算器精准高效、查询服务强大便捷、普法宣传实时滚动、统计查询分类明晰等业务一体办理、免申即享，将智慧化服务送到群众家门口。

▲十里望回族镇公共法律服务站“智慧法务机”应用场景

监督公开透明管理提质增效

综合线上线下双平台监督。利用微信公众号、公开栏线上线下双平台，在市、乡、村三级公共法律服务平台公示司法所、人民调解、一村（社区）一法律顾问服务指南及服务团队信息，接受群众监督。

建立全方位服务质量评估。不断适应新时代人民群众的公共法律服务需求，深化律师、法律援助、公证等卷宗评查和质量评估，推进公共法律服务效能整体提升。

完善多角度综合考核机制。不断优化司法所、人民调解、一村（社区）一法律顾问等工作考核，以提高群众对公共法律服务的知晓率、首选率和满意率为出发点，以群众对法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”为工作目标，不断优服务、简程序、提质效。

▲市中街道开展“公共法律服务在您身边”专题活动

（德州政法）

责编：李思羽