“欢迎乘坐G4218次列车！”

一声问候，一张车票，在外漂泊的游子又回到了自己的家乡。

每年春运都是对一个城市交通运输能力的考验。今年1月26日春运开始后，日照火车站客运值班员陈玺宇和同事们再次开启了连轴转模式。

从同事手中接过对讲机，陈玺宇马上切换到工作状态：“早上9点半到岗，晚上10点半车站关闭，我们会继续值班，直到第二天早上9点半同事换岗。火车站是城市的窗口和名片，必须要保证每时每刻都有足够的人员来应对突发情况。”

还没等陈玺宇介绍完，那边服务台的电话已经响起——

“姐姐，我的书包丢在车站没带走，寒假作业都写一半了！”

从小男孩断断续续的抽噎声中，陈玺宇了解到具体情况。她一边安抚着小旅客的情绪，一边迅速调出监控，找到失物后交给相关列车长，第一时间车递到小朋友手中。

“物品丢失这种情况在春运期间经常出现，毕竟人一着急就容易忘记拿东西。”陈玺宇告诉记者，从26日到现在，旅客遗落物品情况已经发生百余起，最多的一天高达19起。

寻找失物只不过是陈玺宇工作里的一环。回应旅客求助解答、各岗位定期巡视、车站通风消毒、突发情况应急处置，在车站各处，都活跃着客运值班员的身影。“火车站的宗旨就是，旅客从车站出发，就像从家出发一样；等旅客到站了，就像到家了一样。”仅2月7日一天，日照火车站的客运量就有10145人次；截至2月7日，日照火车站春运期间累计客运量已达到150542人次，较2023年同比增长89%。

新年对大多数人来说是团圆的节日，但对铁路人而言则意味着使命与责任。工作以来，陈玺宇已经三年没有和家人一起吃年夜饭了。2月9日，是陈玺宇所在的班组值班，除夕夜里，她和同事们会继续奋战在工作一线。（日照报业全媒体记者 曹楚炜）