银保监会通报2019年一季度保险消费投诉情况，保险合同纠纷投诉21377件，占投诉总量的97.97%；涉嫌违法违规投诉444件，占投诉总量的2.03%。
投诉反映主要内容为理赔纠纷投诉、销售纠纷投诉。
销售纠纷就是我们通常所说的销售误导等行业乱象，在人身险公司尤为严重。主要反映夸大保险责任或收益、承诺不确定利益的收益保证、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限等问题。
严监管，是2019年的主旋律，但是行业乱象由来已久，再加上目前保险行业入职门槛低、从业人员素质参差不齐，所以治理行业乱象不可能一蹴而就。在监管作用下，我们每个人还需要学会看保险合同，主要是这几点：保险期间、保险责任、交费期限。
另外，分红类的保险在保险合同上已经明确提示，分红不确定。所以，无论业务员承诺分红是多少，都没有依据，已经不属于合规销售。附带万能账户的保险，保险合同有承诺的最低保证利率，它针对的只是进入万能账户的费用，不针对所交保费。提前解约也就是退保，退还的是现金价值，普遍情况下现金价值远远低于您所交的保费。
所以，无论业务人员说的怎样，自己能够简单的看懂一些保险合同也能够避免自己入坑。保险姓保，回归保险本质是国家一直在重点强调的。理解保险的功能与意义，不过分看重收益、合理配置资产组合才是重点。
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